Спокойно и по делу: как поддержка помогла разобраться с покупками и промокодом
Обратилась в чат поддержки из‑за того, что в приложении не отображались покупки у партнёров — соответственно, не получалось применить промокод на кэшбэк 15% от суммы 700 рублей, хотя траты свыше 700 рублей действительно были совершены. Оператор Дарья сразу вникла в ситуацию, проверила данные и спокойно, без лишней суеты объяснила: покупки находятся в обработке платёжной системы, поэтому временно не видны в списке для активации промокода, а сам процесс обычно занимает от 1 до 5 дней. Отдельно оценила, что Дарья чётко обозначила срок действия промокода — до 23.06.2026, — и подсказала, что, если к 23.06 операции так и не появятся, нужно снова написать в поддержку: тогда мне направят новый действующий промокод. В ходе диалога я уточняла отдельные моменты (в том числе про «включительно» применительно к дате), и на каждый вопрос получала ясный, нешаблонный ответ. Общение получилось по‑настоящему внимательным и полезным. Спасибо оператору за оказанную помощь.Скриншоты переписки из чата прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...