Обратился 2го июля в службу поддержки банка в чате мобильного приложения, чтобы разобраться с маркетинговой акцией "кэшбэк на продукты". Согласно условиям акции необходимо было купить опредленные виды товаров и загрузить электронный чек на специальном сайте. Так я и сделал, соблюдая все условия акции. Но почему-то по моему чеку отобразился статус "внутренний отказ". Вот поэтому я и обратился в суппорт. Сначала мне отвечала Кристина, она изучила все многочисленные скриншоты, которые я прислал и предложила составить обращение, которое должны были рассмотреть до 10 рабочих дней, а я попросил начислить баллы, которые мне причитались прямо сейчас. Тогда Кристина перевела меня на главнного специалиста по клиентскому сервису Антона. Он изучил мой вопрос, проверил, что я соблюдал все условия этой акции и начислил мне баллы, которые должны были прийти и еще немного сверху за доставленные неудобства. Благодарен Антону за такое оперативное решение моего вопроса. Воистину, суппорт Совкомбанка великолепен, очень доволен, когда так решаются вопросы. Оперативно и вежливо. Хвалю искрнее. Ставлю 5.
Прикрепил скриншоты общения в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...