На горячей линии сказали, что доставка курьером присутствует по Москве, при заказе пришла смс идти в отделение

03.07.2026 19:26
247
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! У меня была карта, которая самовольно закрылась (осуждаю, но понимаю). Мне требуется новая дебетовая карта. Возможность доставки курьером присутствует при входе через госуслуги - это я сделал, предварительно звонил на горячую линию. Заполнил адрес доставки (центр Москвы), оформил заявку. Далее мне пришла смс идти в отделение. 03.07.26 в 18-47 пришла смс: Для оформления карты обратитесь в офис банка. Примсоцбанк Мне кажется, что произошла какая-то ошибка, т.к. я выбирал доставку в центр Москвы и уже являюсь клиентом банка, никаких проблем не ожидал. Прошу разобраться и оформить доставку моментальной карты Сегодня на 8 или 15 июля на адрес, который напишу в блоке Дополнительно. После решения проблемы оценку изменю на 5, в ином случае буду вынужден оценить непрозрачность условий и некорректное информирование на сайте и по горячей линии. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-21T22:25:52+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2026-07-07T04:37:19+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку и сообщаем, что Ваша заявка подана 04.07.2026, полностью обработана 06.07.2026. На данный момент заявке присвоен статус "Доставка запланирована на 08.07.2026". Данное сообщение было отправлено автоматически на промежуточном этапе проверки данных и не отменяет выбранного Вами способа получения. Мы готовы согласовать доставку 08.07.2026 как указано в статусе либо, по Вашем желанию, перенести ее на 15.07.2026. Для уточнения даты просим Вас ответить на это письмо или позвонить на горячую линию Банка. Мы принимаем Вашу критику относительно прозрачности информирования. Передадим в соответствующий отдел, чтобы в будущем у клиентов не возникало двусмысленных ситуаций. после успешного получения карты мы будем признательны, если вы пересмотрите свою оценку.
user-68747688488
2026-07-21T23:40:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
52
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Банк списал часть начисленной комиссии за использование премиальной карты

Оценка 5

В июле 2026 года ко мне обратился сотрудника банка Ольга с филиала Восточная 68 по вопросу моей задолженности за использование премиальной карты банка. Я забыл о комисии по тарифу... Читать полностью

08.08.2026

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Продукты банка