Обманывают клиентов при привлечении

03.07.2026 22:56
243
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый вечер!

Хочу предупредить всех, как банк обманывает и отказывается от слов своих сотрудников. 

Позвонила менеджер Алина и предложила терминал для ИП "АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО". Сохранилась переписка и голосовые сообщения в мессенджере "MAX". Менеджер Алина меня убедила, что мне в обязательном порядке со своей карты нужно совершить якобы "тестовую" транзакцию, которая тоже будет для меня СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО. Поверил, совершил, взяли комиссию. Связался с менеджером, сказала, что я якобы её неправильно понял и денежные средства будут возвращены в ближайшее время. Это произошло 17 июня 2026 года. По сей день ни копейки не вернули. Менеджер вовсе заблокировал меня везде, а банк из-за 223 рублей отказывается от слов сотрудника и отказывает в возврате денежных средств. 

CLTV у такого банка будет отрицательным, т.к. после такого поведения нет больше ни малейшего желания сотрудничать. 

Ни в коем случае не открывайте у них счетов. Напротив, закрывайте и бегите от них подальше. 

Обманывают, уходят от ответственности, слабаки. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-06T15:13:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы внимательно всё изучили. Комиссию мы удержали корректно — в соответствии с действующим тарифом. При подключении услуги вы подписали оферту, тем самым подтвердив согласие с условиями договора и тарифами. Мы направили вам информацию о комиссиях и условиях обслуживания сразу после подключения эквайринга. Также размещаем детали в открытом доступе на [URL=https://alfabank.ru/sme/payservice/internet-acquiring/?utm_source=]сайте банка[/URL]. В том числе проверили консультацию менеджера. Она уточняла у вас актуальность торгового терминала, на что вы спросили стоимость обслуживания. Вам подтвердили, что продукт в обслуживании будет абсолютно бесплатный. Но также отметили, что есть комиссия за операции. После того, как мы списали комиссию, менеджер отправила вам все подтверждения корректности списания. Ошибок со стороны банка и сотрудника нет.
galexiss
2026-07-28T07:25:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
188 322
отзывов
183 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка