Благодарность сотруднице Анне за терпеливое разъяснение правил
Четвертого июля я заглянула в свой телефон и обнаружила, что на моей карте «Халва» накопилось 500 баллов. Мне захотелось обменять их на обычные рубли. Однако, к моему немалому удивлению, в списке покупок, за которые можно вернуть деньги, отображалась всего одна-единственная запись. Я человек аккуратный, покупки по этой карте делаю довольно часто и точно знаю, что трат у меня было значительно больше. Чтобы разобраться в ситуации, я написала в службу поддержки прямо в телефоне. Сперва мне стала отвечать автоматическая программа по имени София, но она, к сожалению, не смогла понять суть моего вопроса. Тогда я попросила позвать живого сотрудника. К беседе подключилась вежливая девушка Анна. Она очень доходчиво объяснила мне, что баллы можно вернуть только за те покупки, которые были сделаны в магазинах-партнерах банка. Анна также прислала мне адрес страницы, где можно внимательно изучить весь этот перечень магазинов. Я уже сделала все необходимые покупки и вернула свои баллы в виде рублей. Все прошло хорошо. Хочу выразить искреннюю благодарность Анне за ее разъяснения и предоставленный список. Было бы замечательно, если бы везде операторы отзывались так же быстро и толково. И отдельное спасибо банку за такую полезную программу бонусов, которая позволяет превращать бонусы в настоящие деньги. К своим словам прилагаю снимки экрана с нашей перепиской.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...