Выдача образовательного кредита
Обращаюсь с жалобой на отвратительную работу Сбербанка при оформлении образовательного кредита с господдержкой. Из-за дезинформации со стороны сотрудников и технических сбоев я нахожусь под угрозой срыва оплаты обучения и отчисления.
Первая попытка:
Заявка была подана вовремя, банк её одобрил. Однако на этапе проверки документов процесс полностью остановился. Менеджеры заявили, что кредит оформляется исключительно студентам, а не абитуриентам, хотя по закону и правилам программы (что подтверждает практика колледжей Санкт-Петербурга) для оформления достаточно предоставить подписанный договор на оказание платных образовательных услуг. Договор был предоставлен в полном объёме. Пока поддержка затягивала предоставление ответа и перекладывала сроки, период действия одобренной заявки просто истёк.
Вторая попытка:
Была вынужденно подана повторная заявка. На текущий момент она намертво зависла в статусе «Ждем согласие родителя». При этом родитель уже официально дал своё согласие в системе.
Проблема с поддержкой:
Горячая линия и чат поддержки Сбербанка абсолютно бездействуют. Вопрос не решается, операторы постоянно переносят сроки рассмотрения обращений и не предоставляют никакой конкретики. Налицо технический сбой на стороне банка, который никто не хочет исправлять.
Требую от руководства Сбербанка незамедлительно вмешаться в ситуацию, вручную проверить статус согласия родителя, продвинуть заявку по системе и выдать кредит. Сроки оплаты обучения поджимают, и бездействие банка наносит мне прямой ущерб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...