Обман на 13600 бонусных миль (считай, рублей) и другие недочёты банка

Здравствуйте. Ответим по пунктам: 1. Мы начисляем кэшбэк до 7% рублями, милями или баллами. Размер зависит от карты, которой оплатили покупку, а также от подключенных сервисов Pro или Premium. Подробнее рассказали на [url=https://www.tbank.ru/travel/help/travel/service/about/cashback/?card=how-calculated] сайте[/url]. Мы проверяем, верно ли начислили вам бонус. Об итогах расскажем вам лично. Не нашли коммуникаций 11.02.2026 по вопросу размера бонуса за билеты. Готовы снова проверить диалоги, если подскажете дату обращения и номер телефона, если это был звонок. 2. 18.03.2026 вы обратились в чате и уточнили размер сбора за возврат билета на поезд. Наталья отправила вам общие правила возврата по срокам, а также ссылку на документы правил сервиса. При этом не смогла дать ответ по вопросу сбора Т-Путешествий, поэтому передала обращение в профильный отдел для уточнения. В рамках запроса 711120668 верно ответили, что точный размер сбора при покупке билетов в нашем сервисе "Поезда" в Т-Путешествиях зависит от множества факторов. Универсальной формулы расчета нет. Точный размер сервисного сбора отображаем на этапе после того, как вы заполните данные о пассажирах и нажмете "Далее". Так вы сможете ознакомиться с размером нашего сбора до оплаты заказа. 3. Простите, пожалуйста, что не сообщали о том, что у вас карта с платежной системой и статусом MIR Supreme. Передали информацию ответственным, чтобы подобного более не было. 4. Прежде вы сообщили, что не смогли оформить заказ в Перекрестке и получить кэшбэк. В рамках обращения 757057233 рассказали, что исправлением ситуации занимаемся, и начислили вам кэшбэк по спецпредложению. Позже вы снова обратились по этому моменту. Решением вопроса и исправлением ситуации мы занимались, поэтому предложили вам оформить заказ в другом магазине в сервисе "Супермаркеты" или напрямую в приложении партнера, а затем обратиться к нам для начисления кэшбэка. По техническим причинам на исправление ситуации с заказом в сервисе потребовалось больше времени. При этом мы не говорили вам определенный срок решения. Дополнительно вопрос взяли на контроль, все изучим и расскажем итоги вам лично. Вашу обратную связь по сортировке товаров в Городе передали в нужные руки! 5. Ставка по накопительному счету зависит от разных факторов и может отличаться в разных банках. Чтобы получать больше выгоды от накоплений, рекомендуем открыть вклад. По техническим причинам не выдали вам приз по игре "Квизи", а также не сообщили вам решение по ситуации до 25.06.2026. Простите. 06.07.2026 произвели повышение ставки в рамках приза. Повышение действует до 05.08.2026. 6. Ситуацию с бонусом за покупку сухих супов в рамках спецпредложения изучаем. Об итогах расскажем вам лично. 7. Опция "Выгодная поездка" доступна не на всех рейсах, поэтому ее может не быть. Мы развиваем сервис и допускаем, что в будущем эта опция появится на каждом рейсе. 8. Бесплатное Premium обслуживание доступно при соблюдении определенных [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=q1] условий[/url]. Мы верно сообщили вам условия для бесплатного сервиса и отказали в предоставлении льготы. Решение приняли согласно внутренним регламентам банка и условиям договора, которые не противоречат федеральным законам. Вопрос по продлению сервиса на контроле у профильного отдела. Об итогах расскажем вам лично. 9. Ситуацию с отменой поезда также изучаем. Результаты сообщим вам. 10. Спред при конвертации валюты зависит от разных факторов и может меняться. Чаще всего на него влияют волатильность рынка, ликвидность валюты и время операции. 11. Мы предлагаем клиентам новые продукты и сервисы экосистемы, но не настаиваем на их подключении. Если не хотите видеть баннеры с предложениями в приложении, напишите нам об этом — отключим их. Также мы учтем вашу обратную связь по улучшению выборки предложений. 12. Приятно, что вы также отметили и позитивные моменты работы с нами.