Некорректное отображение ставки по ипотеке, графика платежей и даты списания
29 июня 2026 состоялось подписание кредитного договора по IT ипотеке. 30 июня 2026 в приложении Сбербанк онлайн и в приложении Домклик стала отображаться некорректная информация в части процентной ставки (вместо 6% отображается 5%), даты списания ( вместо 26 числа отображается 29), размера ежемесячного платежа и графика платежей.
При звонке на номер 900 оператор отправляет писать в чат Домклик либо звонить на номер поддержки Домклик. При звонке на номер Домклик связаться с оператором не возможно, отвечает только ИИ. В чате Домклик и при запросе обратного звонка от них с данной проблемой не смогли помочь. Один из операторов предположил, что при регистрации сделки в системе менеджер допустила ошибку, якобы в отделение банка был направлен соответствующий запрос. Обратной связи в рамках данного запроса не поступало.
При последующих обращениях в чат Домклик или при звонке операторы уже списывали все на массовый сбой без уточнения по срокам его устранения. В отделении банка при очном посещении менеджер отправила в ипотечный центр на Ленинский проспект, а менеджер на Ленинском проспекте сообщила, что прием ипотечного центра только по записи через чат или звонок.
Я в отделении сразу же запросила звонок и попросила меня записать в ипотечный центр для решения проблемы, в ответ мне снова сообщили про технический сбой, в ипотечный центр не записали и ни каких решений предложено не было. Каким образом решить эту проблему - не понятно.
По состоянию на 4.07.2026 проблема не решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...