Сбер будит меня рекламой в 7 утра третий месяц. Сменить часовой пояс «невозможно»

Три месяца назад я вернулся из Салехарда в Санкт-Петербург. Казалось бы, рядовое дело: сменил город, живу по московскому времени, сплю до 9 утра, как нормальный человек. Но Сберу на это плевать.

Банк исправно присылает мне рекламные СМС и пуш-уведомления ровно в 7:00 по Москве. Три месяца я просыпаюсь не от будильника, а от того, что Сбер хочет рассказать мне про новую кредитку или вклад. Это не сервис — это какая-то персональная пытка от организации, которая знает обо мне всё, кроме одного: где я нахожусь и когда я сплю.

Я позвонил на горячую линию и оставил обращение №260701-7002-278187 от 02.07.2026. Вежливо попросил: перенесите рассылку хотя бы на 9 утра. Объяснил ситуацию: переехал, другой часовой пояс, дайте поспать. Оператор сказал: «Нужно поменять часовой пояс в системе». Я ответил: «Отлично, меняйте». Казалось бы, решение найдено за минуту.

Сегодня пришёл ответ на обращение. Смысл: поменять часовой пояс невозможно. Извините за доставленные неудобства. Всё.

Вы серьёзно? Крупнейший банк страны, технологический лидер, экосистема, искусственный интеллект — и вы не в состоянии сменить клиенту часовой пояс? Даже не рекламные рассылки отключить, а просто сдвинуть их на два часа, чтобы не будить человека? Это не техническая проблема. Это тотальное безразличие. Вам проще три месяца подряд долбить клиента рекламой в 7 утра, чем один раз залезть в настройки и поправить одну цифру.

Я уже несколько месяцев живу в Петербурге. Я не хочу просыпаться под вой Сбера. Я не хочу читать про акции и предложения, когда у меня ещё глаза не открылись. Но банку, судя по всему, на это наплевать. Главное — отчитаться об охвате рекламной кампании. А то, что клиент тем временем закипает, — издержки.

Уровень клиентоориентированности — абсолютный ноль. Если вы не можете решить такую элементарную задачу, то что говорить о чём-то более серьёзном? Очень разочарован. Категорически не рекомендую этот банк — хотя бы ради здорового сна.