Хочу поблагодарить за деятельное и человеческое участие при аннулировании ошибки при переоформлении вклада

Со мной случилась интересная история, в чем-то драматичная, но хорошо окончившаяся. У меня закончились два краткосрочных депозита в "Совкомбанке" именно вчера, 3 июля. Я решил сразу оформить их на новый, короткий срок - 3 месяца, используя мобильный банк. Делал это я уже не раз, поэтому не волновался.. Но. Все пошло не совсем так, как я планировал. Хотя в "Совкомбанке" все это делается просто, интуитивно понятно. Сначала нужно выразить желание переоформить вклад, затем его закрыть, затем выбрать нужный из линейки вкладов и нажать "оформить". И вот - вклад переоформлен на новый срок. Конечно, я выбирал вклад "Летний доход", эта линейка вкладов для меня наиболее подходящая по целям и срокам. И вот, почти на "автомате", я нажимаю кнопки, быстро, дело то делается не в первый раз. В полглаза отслеживаю выскакивающие предупреждения, что вклад закрывается, какие-то деньги я теряю как обычно (всегда бывает, что за день пребывания на счете какие-то "копейки" обязательно насчитываются. Везде соглашаюсь, и вот искомое резюме "Вклад оформлен". Отлично. Вздохнул и собрался переоформить на новый срок второй вклад. И тут меня как током пробило - я закрыл и переоформил не тот вклад, который нужно, а тот, срок которого должен закончиться только через две недели. Естественно, его закрыли по ставке "до востребования", а значит, я потерял очень значительную для меня сумму в процентах. Почему так произошло, сам не мог понять. То ли усталость в конце рабочего дня пятницы, то ли недостаточная внимательность и когнитивность (год назад я перенес инсульт, до сих пор реабилитируюсь и восстанавливаюсь.) Но факт есть факт. ..... Я потерял проценты просто из-за того, что поплыло внимание и я делал все "на автомате". Стало как-то печально. Обвинять себя можно, но не конструктивно. Решил написать в чат, может удастся мне помочь, хотя понимал, дело сделано, все в электронном виде ушло. Сразу откликнулась оператор Александра. Описал свою беду. Девушка душевно поддержала, правда сказала, что если вклад закрыт, вряд ли можно его возобновить. Но пообещала все описать профильному специалисту, проблему и обстоятельства и призвала надеятся на лучший исход. Я согласился, сказал, что я - давний клиент, еще со времен " Хоум кредита", мне все в банке нравится и я не собираюсь его покидать. Александра еще раз поддержала, сказала, что ситуацию рассмотрят в течение трех дней, но на практике это происходит быстее. И вот я настроился ждать решения. Не прошло суток, сегодня, 4 июля до обеда принимаю звонок из "Совкомбанка". Профильный специалист Юлия сообщает мне, что мое обращение рассмотрено и в качестве знака лояльности мне решено начислить проценты по вкладу в размере как по договору за то количество дней, которое деньги были на вкладе. Не передать как я был рад такому человечному решению. Мне эти деньги необходимы, я на них очень расчитывал. Поэтому хочу выразить огромную благодарность оператору Александре и профильному специалисту Юлии за проявленное понимание к моей оплошности в переоформлении вклада и человечность. Пусть все у вас будет хорошо. А коллективу "Совкомбанка" по прежнему быть такими же понимающими и добрыми как эти замечательные девушки!