Т-банк скатился за последние месяцы до уровня ОТП

Последнее время такое от Т-банка, что не ясно - это массовый набор некомпетентных в поддержку произошёл или изменились стандарты? В общем попробую начать цикл отзывов, т.к. в официальном чате Т-банка граничит с каким то издевательством. Спецпредложение 40% кэшбэк за покупку мороженого Золотой стандарт в Магните онлайн или офлайн во всех магазинах.

Заказ в приложении Т-банка, Город, Магнит. Самый онлайн!

Кэшбэк не начислен.

Далее в чате. "3342,46 руб операция покупки в Городе сегодня" - было сообщено в чате в момент обращения 28 июня . Затем был приложен скриншот спецпредложения и задан вопрос: " С ним что?"

Т-банк в процессе начал придуриваться: укажите сумму и дату покупки...

Я - ТАК ВЫШЕ!

QR код чека попросили...

ТАК В ГОРОДЕ ЖЕ - У ВАС ЖЕ ЧЕК ДОЛЖЕН БЫТЬ!

И, логично, раз всё в их приложении было, спрашиваю - почему чек не загрузили?

Пишет, если в Городе, чек автоматически подгружается.

Спрашиваю - почему ЕСЛИ?

Т-банк продолжает придуриваться прям в чате: просит написать сумму операции.

Спрашиваю - сколько раз? Одного раза недостаточно?

Отвечают "По данному спецпредложению не будет начисления кэшбэка, так как раздел город супермаркеты не относится к онлин магазинам магнит."

Пишу - Это и не офлайн. Покупка была в онлайне!

Он опять тоже самое

Я -В условиях этого нет.

Он - "Раздел Город Супермаркеты не относится к онлайн-магазинам Магнита."

Опять идиотизм...

В итоге: "Требую составить обращение; начислить кэшбэк, либо оформить возврат товара.

И номер обращения предоставьте."

Номер обращения: 762394651.

Затем был ответ "...Начислить кэшбэк не можем. Для выполнение условий акции Золотой Стандарт в Магните необходима покупка напрямую в указанном магазине: Магнит. Покупка была совершена через раздел Город, условия спецпредложения не выполнены."

Мой комментарий, что в условиях этого нет - проигнорирован. ЕЩЁ РАЗ, В УСЛОВИЯХ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ЧЕРЕЗ ГОРОД - НЕТ УСЛОВИЯ! Т-банк его придумал на ходу. С моей стороны УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ И ПОКУПКА БЫЛА В МАГНИТ ОНЛАЙН!

Это уже 29 июня было...

30-го "ТРЕБУЮ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ! СМ. УСЛОВИЯ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ! ПРЕДСТАВИТЬ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ!"

В  ответ куча обращений, типа "На, Выбирай!"

В общем появился ещё какой-то номер, опять, что невыполнено условие, что ответ до 1-го включительно 

Опять спрашиваю, какое решение принято по 762394651?

Решение не предоставили, написали, что ответ дан в рамках другого....

Опять спрашиваю Какое решение принято? Не в рамках другого!

Опять про другое, другое до 30-го...

1-го июля продолжаем:

Номер обращения: 762394651 это выбор из меню был.

И ответ: Мы прекратили работу по обращению по вашей просьбе.

Кто ЭТО ПРИДУМАЛ? У МЕНЯ НЕ БЫЛО ТАКОЙ ПРОСЬБЫ!

Я требую предоставить решение.

Опять про рамки другого и что ответ будет до 30-го... и про невыполнение условий.

ПОСМОТРИТЕ НА ЧАСЫ ПЕРВОГО ЧИСЛА, ДО КАКОГО 30-ГО БУДЕТ?

И сразу : "...наши специалисты уже работают над исправлением. Произведем начисление до 01.07.2026 включительно."

Кэшбэк не начислен!

Т-банк 

Подробно распишите:
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС - ЧТО ЗА издевательство С ОТМЕНОЙ ОБРАЩЕНИЯ ПО МОЕЙ ПРОСЬБЫ - УКАЖИТЕ, КТО ЭТО СДЕЛАЛ, КОГДА (ДАТА) И ВО СКОЛЬКО (ВРЕМЯ), С ПРИЛОЖЕНИЕМ СКРИНШОТА, ПРОЧИТАЛ ТАКОЕ?

Далее.

1. Что за свинство с придумываем новых условий?

2. Почему при выполнении условий кэшбэк не начислен?

3. Почему не предоставлено решение по обращению 762394651?

4. Которое решение было принято по обращению 762394651?

5. Почему "бонус будет рассчитан до 01.07.2026", не рассчитан?


ЕСЛИ ОТКАЗЫВАЕТЕ В БОНУСЕ ВОПРЕКИ ОБЕЩАНИЮ - БЫЛО ТРЕБОВАНИЕ ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ ТОВАРА!

ТРЕБУЮ, ВВИДУ СВИНСТВА СО СТОРОНЫ Т-БАНКА, ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ ТОВАРА!