Незаконное повышение процентной ставки

11.06.2024 оформила ипотеку № 8***Л под 8% годовых (господдержка). Менеджер банка обусловил одобрение заявки платным пакетом «Домклик Плюс» со страховкой в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и гарантировал неизменность ставки. В тот же день со счёта **7729 списана плата — 28 990 руб. Так банк поставил ставку в зависимость от навязанной услуги (нарушение п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1).

08.06.2025 я застраховалась в ПАО СК «Росгосстрах» и в офисе на ул. Советская, д. 1 (г. Домодедово) отключила «Домклик Плюс». Банк отказался принимать полис, а 12.07.2025 поднял ставку до 9% — платёж вырос почти на 4 тыс. руб. Письменная претензия от 27.06.2025 оставлена без удовлетворения.

07.05.2026 подала обращение № У-26-65664 Финансовому уполномоченному. Решением № У-26-65664/5010-005 от 29.05.2026 банку предписано:

• принять полис ПАО СК «Росгосстрах»;

• c 11.08.2025 пересчитать платежи по ставке 8%;

• вернуть переплаченные проценты.

Банк решение саботирует. В чате domclick.ru и по телефону многократно направляли на повторный отказ от «Домклик Плюс», хотя он оформлен ещё год назад. 10.06.2026 подписано доп. соглашение, но оно поменяло только пункты о продлении пакета услуг, ставка осталась 9 %. Обещанное снижение к 11.06.2026 и ответ к 25.06.2026 не выполнены. Обращения на appeal_Domclick@sberbank.ru (05.05.2026) и в чат domclick.ru не зарегистрированы.

На обращение № 260614-7000-197879 от 14.06.2026 сотрудник 19.06.2026 устно сообщил о намерении оспорить решение финуполномоченного. 03.07.2026 банк уведомил о приостановлении исполнения (ходатайство № Н***8 от 30.06.2026), затягивая возврат денег.

Действия Сбербанка прямо нарушают Закон о защите прав потребителей и противоречат решению ФАС № А***5 и Стандарту ЦБ РФ от 01.07.2025, запрещающим увязывать снижение ставки с дополнительными услугами.

Прошу прекратить затягивание и в досудебном порядке исполнить решение Финансового уполномоченного: зафиксировать ставку 8 % годовых, сделать перерасчёт с 11.08.2025 и вернуть переплату. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.