Программа «Кредитный доктор»

Я заключила договор на прохождение первого этапа программы «Кредитный доктор» в офисе ПАО «Совкомбанк» по адресу: г. Нижневартовск, ул. Мира, д. 38. Программу я приобрела абсолютно осознанно и педантично: сейчас я нахожусь в положении (жду ребенка), и после родов мы с мужем планировали оформлять семейную ипотеку именно в Совкомбанке. Целью первого платного этапа было исключительно исправление и улучшение кредитной истории ради будущей покупки жилья.

Со своей стороны я выполнила все условия договора в полном объеме и строго по графику. Никаких просрочек допущено не было. Более того, во время прохождения программы со мной неоднократно связывалась сотрудница банка Ирина (из офиса на ул.Ленина д.46.) и настойчиво предлагала внести платежи досрочно и подойти в отделение. Я аргументированно отказывалась от досрочного погашения, так как строго следовала письменным условиям договора, где прописана важность оплаты минута в минуту по графику. Также в процессе программы мне регулярно звонили другие сотрудники банка и предлагали сторонние кредитные продукты. Я от всего отказывалась, чтобы не портить свой кредитный рейтинг лишними запросами.

Несмотря на мое идеальное и добросовестное поведение как заемщика, в переходе на второй этап программы мне было отказано. При этом сам продукт полностью исчез из мобильного приложения, из-за чего я даже не могу посмотреть историю архивных списаний.

Получается, банк взял с меня деньги за платную услугу «улучшения истории», я выполнила все требования, не поддалась на провокации сотрудников с досрочным погашением, а автоматическая система просто выдала отказ. Наша семья планировала долгосрочное партнерство с Совкомбанком на миллионные суммы (ипотека), а в итоге мы столкнулись с абсолютно немотивированным решением робота, которое подрывает всякое доверие к банку.