Лояльность Альфа-Банка: вернули комиссию за квази-кэш при покупке в интернет-магазине
4 июля совершал обычную покупку в интернет-магазине со своей карты Альфа-Банка. Каково же было мое удивление, когда после оплаты я обнаружил списание дополнительной комиссии по переводам в размере 49.27 руб.
Как выяснилось, покупка в магазине почему-то прошла с МСС-кодом перевода (как квази-кэш операция). Я сразу же написал в поддержку и составил обращение через чат в мобильном приложении Альфа-Банка, чтобы разобраться в ситуации, ведь моей вины в некорректном коде операции от магазина не было.
Ответ по обращению пришел в этот же день (4 июля). Сотрудники поддержки вежливо объяснили, что технически комиссия была списана верно согласно тарифам обслуживания, так как система распознала операцию как перевод. Однако банк решил пойти мне навстречу и в качестве лояльности вернул всю сумму комиссии (49.27 руб.) обратно на мой счет! Деньги зачислили моментально.
Огромное спасибо Альфа-Банку за клиентоориентированность, быстрое рассмотрение обращения в чате и реальную заботу о своих клиентах даже в таких мелких спорных моментах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...