Сотрудник предоставил информацию по начислению повышенного кешбека за покупки через сервис доставки

Я являюсь пользователем карты Яндекс Пэй. Для удобства использую виртуальную карту, реквизиты которой указаны в приложении, произвожу оплату данной картой с помощью смартфона через приложение Яндекс Пэй.

Каждую неделю, по понедельникам, банк предоставляет своим пользователям случайную категорию повышенного кешбека, например – супермаркеты, аптеки или как у меня - кешбек 30% на оплату заказов в сервисе Яндекс Еда. При этом данная категория действует ограниченное количество времени, а именно 7 дней с момента активации, поэтому нужно успеть произвести покупку в данной категории для получения кешбека.

11 июня 2026 г. решила воспользоваться сервисом Яндекс Еда для совершения заказа из супермаркета. Прежде чем оформить заказ, я решила уточнить в службе поддержки, как работает данная категория, распространяется ли начисление кешбека на всю сумму заказа или лишь на стоимость доставки.

11 июня 2026 год – дата обращения в чат службы поддержки.

Специалист службы поддержки сообщил, что по данной категории банк начислит кешбек от суммы заказа в сервисах Яндекс Еда и Деливери, при этом лимит кешбека составит – 600 баллов. Также специалист сообщил, что необходимо оплатить заказ с моего аккаунта.

Сотрудник подтвердил, что кешбек в размере 30% начислится на итоговую стоимость моего заказа с учетом цены доставки. Также специалист сообщил, что ограничений по количеству заказов нет, кешбек ограничен лишь суммой лимита по категории, как ранее было уже упомянуто – не более 600 балов.

В поддержке уточнила, через какое время после оформления и оплаты заказа в сервисе Яндекс Еда будет начислен кешбек. Сотрудник ответил, что если с моей стороны все условия будут соблюдены: оплата с моего аккаунта в сервисе Яндекс Еда, то кешбек начислится сразу, но иногда на это требуется до 21 дня. Также сотрудник рекомендовал проверять начисление кешбкека в истории платежей, предоставил ссылку для прямого перехода в данный раздел, чтобы я не искала, как проявление заботы о своих клиентах со стороны сотрудников банка.

Специалист уточнил, что кешбек начислится как за заказы в супермаркетах, так и в ресторанах через сервис Яндекс Еда. При этом сотрудник предостерёг меня от заказов в Яндекс Лавке – в этом случае покупки пройдут через другой сервис и соответственно кешбека за данную покупку не будет. Сотрудник разъяснил причину своих предостережений, в приложении Яндекс Еда есть также возможность совершить покупку в Лавке, но такая оплата не пройдет, поскольку она автоматически засчитается как оплата в другом сервисе. По словам сотрудника, я могу выбрать любой магазин или ресторан, кроме Яндекс Лавки.

Я получила информативную инструкцию для того, чтобы иметь возможность заработать повышенный кешбек за свой заказ, сразу же оформила его в одном из магазинов в сервисе Яндекс Еда, произвела оплату привязанной в приложении картой.

11 июня 2026 год – дата оформления заказа в сервисе Яндекс Еда.

Сумма заказа – 444 рубля.

Сумма начисленного кешбека – 133 балла.

Действительно, как и говорил сотрудник, кешбек за данную покупку отобразился сразу же рядом с покупкой в истории платежей, и даже был начислен на бонусный счет. То есть кешбек был активен и начислен на мой счет, даже раньше того как я получила свой заказ в Яндекс Еде.

Я очень благодарна службе поддержки за такую информативную консультацию, разъяснения на каждом этапе оформления заказа, профессиональную помощь и поддержку! Ответ службы поддержки был быстрый и своевременный, я уточнила все интересующие нюансы и сразу же оплатила свой заказ, после чего получила обещанный кешбек от банка!

Спасибо за вашу работу!