Помогли разобраться с такси и подарили 1000 рублей
У меня Альфа онли. В мой пакет входит 12 поездок на такси в год и к сожалению посмотреть годовые остатки самостоятельно нельзя.
Я обратилась в онлайн чат с вопросом о количестве оставшихся поездок . Это было 25 июня в 15:37, на связь вышла сотрудник Альфа по имени Анастасия. Я уточнила , сколько осталось поездок. Она сказала -5. Мне это показалось странным, так как активно ездила в этом году, я переспросила уверена ли она. Она сказала - да, 5 шт.
Обновляется месяц и я вижу другую сумму поездок на месяц. Я опять пишу в чат. Это было 3 июля в 23:29, на связь выходит Вячеслав. Опять спрашиваю, сколько осталось поездок ( а я потратила 1, значит должно было остаться 4). Он говорит, что у вас осталась одна поездка ! Я уточняю , как это возможно, ведь несколькими днями ранее мне озвучили цифру 5.
В общем выяснилось, что так как я переоткрыла счёт, то приложение Альфа посчитало мне ×2 сумму и ошибочно указало другое количество поездок. Хорошо, что я на радостях не стала в пустую их тратить, а поняла , что что-то не то.
В итоге, ситуация прояснилась, и со своей стороны Альфа начислили мне презент в размер 1.000 рублей. Что стало приятной неожиданностью.
Скрины переписок прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...