Двойное списание в месяц за подписку СберПрайм

У меня была подписка СберПрайм, которой я была очень довольна. Оплата производилась 4 числа каждого месяца. 01.07.2026г., выбирая новые категории от СберСпасибо, я случайно увидела, что 25.06.2026г. была списана повторная сумма 399 руб., хотя оплата подписки осуществляется только один раз в месяц. 

Дозвонившись утром по номеру 900 и объяснив ситуацию, меня ОЧЕНЬ долго переключали с одного оператора на другого, дошло даже дело до того, что лимит переключений я превысила и меня попросили перезвонить ещё раз. Я перезвонила ещё раз, и началось всё по новому кругу! 

Около 12, а то и более, операторов никак не могли решить мой вопрос, все разводили только руками! Переключали даже в службу борьбы с мошенничеством, которая мне объяснила, что кто-то другой, с другого мобильного телефона (который мне никто, естественно, не озвучил), с совершенно другого аккаунта совершил себе подписку СберПрайм с моей карты! Каким образом это могло произойти, если к карте может быть подключён только один номер телефона, вдобавок, мне никаких сообщений от банка не приходило, никаких кодов я никому не сообщала?! Я пояснила, что данные моей карты никому из третьих лиц не известны (кроме самого Сбербанка, конечно же)! На просьбу отключить подписку данного абонента мне было отказано, так как это может сделать только тот, кто подключился, то есть, банк этот вопрос никак решить не может! То есть, каждый месяц с моей карты неизвестно кому будет списываться автопродление подписки, и сделать с этим сотрудники банка ничего не могут! Оно и понятно почему, как можно отключить то, чего нет! 

Полный абсурд! Мошенники украли бы просто мои деньги, а не крали бы подписку СберПрайм через мой счёт! 

Зато мою личную подписку, по моей просьбе, операторы спокойно отключили! Парадокс! 

На вопрос, что мне всё же теперь делать я получила ответ: надо перевыпустить карту и можно написать заявление в полицию! На вопрос, могут ли мне вернуть мои деньги, был получен ответ, что только тот, кто их украл, может мне их вернуть! Супер!!! 

Сложилось такое впечатление, что банку всё равно на своих клиентов, хотя я практически 20 лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка! Сколько таких, как я, оказались заложниками подобной ситуации?! Может нас тысячи?! Случайно списанная дважды оплата услуги, которая не оказана, перевыпуск карты и т.д., прикрытие простое - это какие-то виртуальные мошенники, которых заблокировать банк не может! Не находите, что это выгодно банку, но точно не его клиентам?!

И ещё, может это покажется смешным, но, когда я разговаривала с операторами, показалось, что операторы как-будто сидели в одной комнате и просто переключали мой звонок один другому, немного изменяя голоса и представляясь другими именами! Практически в течение получаса никто мне так и не помог решить мою проблему! 

Полное разочарование и желание стать зарплатным клиентом другого банка, что, вероятнее всего, и произойдёт в ближайшем будущем.