Перенос даты платежа по ипотеке

06.07.2026 11:36
791
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Месяц назад оформил в банке ипотеку. Изначально менеджуру говорил, что нужен будет перенос даты платежа, под даты выплаты зарплаты. Он сказал, что это возможно, но только по личному заявлению и за комиссию 500р. 

02.06 списался первый платеж и 3.06 я поехал в офис на Подсосенском переулке. Менеджер Дарья приняла заявление на смену даты, еще раз напомнила про комиссию 500р, но про то, что первый платеж после смены даты увеличится на 46000р никто ни разу не сказал, об этом я узнал сегодня из смс.
Очень разочаровали. Почему нельзя по-нормальному всё сделать и предупредить клиента заранее об изменении суммы? И еще и жалкие 500р за эту услугу берёте и только при личной явке. Обращение в банк так же оставил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-22T07:18:28+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-07-16T09:25:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Нам искренне жаль, что изменение даты платежа доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Мы стремимся к полной прозрачности, поэтому хотим подробно разъяснить механику расчетов. При переносе даты списания со 2-го на 12-е число расчетный период однократно увеличился на 10 дней. Проценты за пользование кредитом начисляются ежедневно на остаток долга. Поэтому в ближайший платеж вошли проценты как за стандартный месяц, так и за 10 дополнительных дней сдвига графика. Это разовое начисление — начиная со следующего месяца сумма платежа вернется к стандартной. Мы понимаем Ваше недовольство тем, что сумма не была озвучена в момент визита. Нам важно повышать качество сервиса, поэтому информация о порядке предварительного информирования клиентов уже передана руководству ДО "На Подсосенском" и профильным подразделениям. Если единовременная выплата данной суммы сейчас для Вас некомфортна, мы готовы пойти навстречу. Вы можете аннулировать перенос даты и вернуться к прежнему графику (со списанием 2-го числа). С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Азиатско-Тихоокеанского банка

Успешное оформление ипотеки в АТБ

Оценка 5

В июле 2026 года оформляла ипотеку в АТБ Банке на рефинансирование. Подала заявку онлайн через сайт, но потом пришла в офис для подписания документов. Меня консультировал... Читать полностью

19.08.2026

Оперативно и качественно

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ЦИК ХАБАРОВСКА Ш-ой Ольге и К-ко Юлии за профессионализм и оперативную работу. В нашей ситуации сроки были очень сжаты, и было... Читать полностью

07.08.2026

Приобретение квартиры на этапе строительства

Оценка 5

мое приобретение квартиры длилось два месяца, спасибо моему агенту который сопровождал меня все время. девчонки в банке молодцы все оперативно подготовили, когда нужно было выйти... Читать полностью

28.07.2026

Дв ипотека

Оценка 5

Мы просто залетели за полторы недели до 36оет в программу Дальневосточная ипотека. Большая Благодарность Ольге П. руководителю отдела и менеджеру Ольге, так как у меня был... Читать полностью

08.07.2026

Одобрили ипотеку, как самозанятому

Оценка 5

Работаю на себя, заработок стабильный, но, думал будут проблемы - так как статус самозанятый. Однако здесь мне сказали да. Причем вопрос на удивление быстро решился. Приехал 15... Читать полностью

02.07.2026

Оформили ипотечные каникулы без лишнего стресса

Оценка 5

Когда в феврале 2026 я попал под сокращение на работе и найти что-либо с той же зарплатой мне не удалось, думал сойду с ума... Дело тут не в утрате привычного уровня дохода вдвое... Читать полностью

15.06.2026

Нормально объяснили как использовать материнский капитал для ипотеки

Оценка 5

У нас ипотека оформлена в этом банке, приняли с мужем решения использовать для ее частичного погашения материнский капитал. Только не было ясности, каким именно образом это делать... Читать полностью

12.06.2026

Продукты банка