Россельхозбанк заблокировал ДБО юридического лица, техподдержка беспомощна, парализована работа кафе

Мы — предприятие общественного питания (кафе) под управлением ИП. При переходе на новую систему аутентификации (токен) (Нужно это потому что банк только так сотрудничает с системой сбис, о чем мы не были предупреждены ранее) АО «Россельхозбанк» полностью заблокировал нам доступ в ДБО (личный кабинет). С пятницы мы полностью отрезаны от управления своими расчетными счетами, деньги заморожены (мы только и слышим ожидайте). Сегодня, в понедельник, ситуация переросла в полный коллапс. Время уже почти 14:00, а за полдня банк не продвинулся ни на шаг. Я звонила в техническую поддержку уже 4 раза, постоянно пишу менеджеру в личный чат. Работа техподдержки полностью парализована, сотрудники занимаются откровенным «футболом» и издевательством над клиентом: сначала нас заставили обновить приложение, затем заходить исключительно через браузер (ничего из этого не помогло), а теперь они просто создают «очередную заявку» в техподдержку и требуют снова ожидать! Из-за халатности и технических сбоев Россельхозбанка наше кафе не может оплатить оборотные товары поставщикам. Продукты заканчиваются, на витринах пусто, предприятие несет реальные и чистые убытки от простоя по вине банка. Нарушены ст. 845 и ст. 858 ГК РФ.Требуем незамедлительно вернуть способ подтверждения операций по SMS и восстановить доступ к счету организации. ИНН организации и телефон для связи оставляю в скрытом поле для банка. Если проблема не решится до конца рабочего дня, владелец ИП направляет официальную жалобу в Центральный Банк РФ и мы готовим иск в суд о взыскании убытков и упущенной выгоды.