Сбербанк задерживает выплату денежных средств по решению суда

   Добрый день. 23 июня 2026 года обратилась в офис Сбербанк по адресу : г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 13. Обратилась по вопросу выплаты денежных средств моего умершего родственника по решению суда, вступившем в законную силу. Весь пакет документов был предоставлен в оригиналах: паспорт, снилс, решение суда, свидетельство о смерти. Всё документы были отсканированы работником банка. Также у меня уточнили куда переводить денежные средства. 

   25.06.2026 мне пришло такое сообщение: Мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. В нём отсутствуют документы, подтверждающие наследственное право. Чтобы получить наследство, предоставьте в любой офис банка документы-основания и оформите новое заявление.

  После этого сообщения я позвонила в банк по тел.:900. Из разговора со специалистом следовало, что исполнитель не разобрался в ситуации и мне необходимо иодойти в офис банка. Я сразу поехала в офис банка на проспект Мира, д.32, корп. 1. Там снова предоставила полный пакет документов и снова специалист банка отсканировал их.

   29.06.2026 с номера 900 мне позвонила исполнитель по моему обращению и сказала, что не хватает судебных документов, а именно определения касационного суда и апеляционного определения. Я ей указала на то, что в банк всё было предоставлено, т.к. при принятии в офисе банка сотруднику были предоставлены документы в прошитом виде на 16 листах. В процессе разговора сотрудница банка всё нашла. 

   01.07.2026 пришло сообщение от банка: Нам нужно больше времени, чтобы всё тщательно проверить и ответить на ваш вопрос №260623-7001-200139 от 23.06.2026. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 05.07.2026. Следить за статусом заявки удобно в приложении в разделе Мои обращения.

  03.07.2026 с номера 900 мне позвонил исполнитель по моему обращению и попросил принести в офис банка недостающие судебные документы. На мой вопрос: Какие именно документы? Сотрудник не смог дать точный ответ. По моему мнению, он был неопытный в этих вопросах. Оригиналы судебных документов были переданы сотрудникам банка в прошитом виде и скреплены печатью суда на 16 листах. 

   Получается, что сотрудник банка не полностью сделал скан-копию документов и не перепроверил, что он отправил на исполнение другим сотрудникам банка.

05.07.2026 мне поступило сообщение: Нам нужно больше времени, чтобы всё тщательно проверить и ответить на ваш вопрос №260623-7001-200139 от 23.06.2026. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 09.07.2026. Следить за статусом заявки удобно в приложении в разделе Мои обращения.

   Сегодня 06.07.2026, прошло 13 дней как банк не может выдать мне мои денежные средства.

   По настоящее время мне не могу объяснить причину Опять задержки выплаты законно причитающихся мне денежных средств. Сбербанк незаконно удерживает денежные средства и нарушает ст.395 ГК РФ.

Прошу ПАО СберБанк полной выплаты средств по решению суда, а также компенсации просрочки выплаты с 23.06.2026 незаконного удержания и пользования моими денежными средствами. Иначе буду вынуждена обратится в ЦБ РФ и суд.