Неприятные сюрпризы

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка с 2021 года. Мы приносим свои извинения за некорректную консультацию, предоставленную нашим оператором, и за технические неудобства, с которыми Вы столкнулись. По результатам проверки подтверждено, что информация о формировании графика платежей была передана Вам неверно. Сообщаем Вам, что согласно Общим условиям потребительского кредита, действующим в том числе на дату оформления Вашей покупки в рассрочку, при досрочном частичном погашении сначала погашается ближайший платеж по рассрочке, а сумма сверх этого платежа (при ее наличии) направляется на погашение платежей с конца графика, сокращая общий срок кредитования. С полным текстом Общих условий Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по адресу https://sovcombank.ru/ . Учитывая, что была предоставлена некорректная консультация, по Вашему договору были проведены исправительные работы. Актуальный график платежей теперь доступен для просмотра в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк». Что касается работы приложения, Ваши замечания по зависаниям и скорости загрузки информации переданы в технический департамент для анализа и оптимизации. Мы постоянно работаем над улучшением стабильности и удобства нашего сервиса. Мы ценим Ваше мнение и надеемся, что предпринятые меры по исправлению ситуации позволили решить Ваш вопрос. Будем признательны, если Вы оставите комментарий о решении проблемы Банком. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»