Уклоняется от начисления кэш бэка, не дают информацию по счету

Добрый день, зарекалась я больше не связываться с Т банком после того как меня обманули первый раз с кэш бэком, но увы у меня их зп карта. В середине апреле мне отменили отель за два дня до вылета, пришлось искать новый и заново бронировать. . После этого 15.04.2026 я покупала путевку через них , была акция повышенного кэш бэка, при покупке мне светился кэш бэк 8 тыс, итог я со 163 000 получила 3 тыс. Долго я с ними разбиралась, тк по моему мнению показывать при покупке неверный кэш бэк это преступление и ввод клиента в заблуждение. Оказалось это у них светится кэш бэк до какой суммы я могу получить, что я так же считаю это введение клиента в заблуждение. В общем ни к чему мы не пришли я смирилась с вводом в заблуждение. После этого я решила картой боьше не пользоваться особо. 06.05.2026 мне зачислили кэш бэк 4900 за апрель, 06.06.2026 мне банк начисляет кэш бэк за покупки 30 руб за май. В июне у меня продолжал быть действующий положительный баланс в размере 9 руб, которые мне так же бы начислились если бы я не совершила две покупки за который мне должны начислить 430 руб и 3500 руб всего 3930, вместо этого мне начисляют 2520. И я три дня пытаюсь узнать почему. Пишу вопрос, мне отвечают , ждите сутки, потом ответ меня убил у Вас был долг в апреле. Тут возникает вопрос, какой долг, если мне в мае начислили кэш бэк 4900 и в июне даже 30 руб. Ждите опять сутки опять ответ у Вас был долг в апреле, я опять хочу получить ответы на свои вопросы, мне пишут ждите сутки. Это просто ИЗДИВАТЕЛЬСТВО.Далее я хочу узнать, откуда долг, в цифрах, за какую покупку, с какой покупки погасили сколько осталось, откуда он взялся в июле долг за апрель, если в мае и июне я получала кэш бэк. Мне пишут это долг за отмену отеля в апреле. Как писала ранее я перебронировала на новый отель, так же после этого я покупала путевку, за которую мне начислили кэш бэк в мае, т.е если есть долг, с меня бы его списали при начислении кэш бэка в мае. Мне опять приходит ответ, это долг за отмену отеля в апреле. И все, понимаете, Банк пишет одну и туже фразу, не отвечая на мои вопросы, не предоставив никакой информации по цифрам, выписке, откуда. Мне кажется это нормально когда клиент хочет унать откуда сумма долга 1409 руб, а Банк предоставляет выписку цифры, но Т Банк НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! В апреле у меня тоже был разбор полетов с меня списали лишние 453 руб кэш бэка, потом они возвращали вручную, ни о каком долге речи не было. Т.к. в отличии от Т Банка я считать умею, и задаю вопрос если у меня долг 1409, почему Вы удержали 1410 руб, вопрос так же остался без ответа, т.к. понятно, что никто моим вопросом не занимаается, они просто издиваются над клиентом, сами не понимают что за долг, ты не можешь ни у кого добиться информации. Перед тем как написать отзыв, я раз 15 написала в чате мобильного приложения, ответ ДОЛГ ЗА АПРЕЛЬ и закрывают обращение. От Банка я хочу получить информацию на ВСЕ мои вопросы по кэш бэку, в ЦИФРАХ, а не в словах. А клиентам банка рекомендую 10 раз подумать, а выгодно ли будет Вам, т.к. нервные клетки не восстаналиваются.