Ужасная служба поддержки и сервис в целом

У меня в июне месяце была категория кэшбэка 10% на маркетплейсы. 30 июня вечером я долго выбирала телефон на подарок человеку на маркетплейсе ozon, выбрала телефон на сумму 95696 рублей, время было около 11 вечера, тоесть как раз успевала оплатить. Но не тут то было. После ввода реквизитов карты на озоне, мою покупку сразу отклонили, карту заблокировали полностью. В чате ничем помочь не могут, прислали контакты каких то номеров куда звонить, естественно там был бот, и до оператора невозможно дозвониться. Спустя какое то время, они сами перезвонили, но я уже спала, сын ответил, что я сплю, бросили трубку. На этом цирк продолжился, 3 дня я не могла дозвониться до оператора, бот рассказывал про всякие ненужные вещи, лишь бы с оператором не связывать. На ТРЕТИЙ день дозвонилась до оператора, тот раз 5 пытался связаться со службой безопасности, говорил мне ждите-ждите, а в итоге просто трубку бросил))). Во ВТОРОЙ раз девушка оператор, сказала в течение 15 минут мол меня разблокируют. Ладно поверила. Как оказалось ЗРЯ. Прошло больше часа, чуда не произошло. Дозвонилась ТРЕТИЙ раз, тут уже оператор попался адекватный и в течение 5 минут меня разблокировали. Цирк продолжился в чате поддержки. Я описала всю ситуацию, но оператором как будто все это безразлично. Я попросила как нибудь компенсировать, то что вы заблокировали мне карту на 3 полных дня, все мои деньги на бизнес карте, я потеряла кэшбэк 10% с суммы покупки, и конечно же я не смогла КУПИТЬ ПОДАРОК!!! Потому что все деньги были на бизнес карте. Ситуация полный ужас. Сегодня 6 июля я уточнила у поддержки, что ранее было составлено обращение (30.06.2026), обещали дать ответ в течение 3 дней, есть ли ответ. Просто ответили, что покупки нет и кэшбэка нет. Альфа банк, я незнаю какие операторы там сидят бесчеловечные и сухие, просто выбесили.