Навязывание скрытой страховки «мелким шрифтом» при выдаче карты и незаконные изменяющиеся списания в течение 5 лет

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка с 2021 года, однако столкнулась с грубейшим нарушением моих прав как потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 7 ФЗ № 353).Недавно я обнаружила, что с моего счета на протяжении нескольких лет ежемесячно списывалась плата за услугу страхования, которую я осознанно и добровольно никогда не подключала.
Карту мне привез представитель банка в октябре 2021 года. При вручении карты сотрудник устно не озвучил наличие платных страховых услуг, не разъяснил условия и не предложил выбор. Карту просто передали на подпись, введя меня в заблуждение.

Более того, сегодня (06.07.2026) в телефонном разговоре сотрудница банка прямо заявила мне: «Вы, скорее всего, не увидели на документе мелкий шрифт о том, что у вас будет страховка». Банк фактически признает, что важная финансовая информация намеренно скрывалась от клиента мелким шрифтом, что является прямым нарушением обязанности банка предоставлять полную и достоверную информацию об услугах (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Изучив выписку, я пришла в ужас от непрозрачности начислений. Первая покупка по карте была совершена 30.10.2021, и уже 14.11.2021 произошло первое списание — 24,86 руб. Далее суммы начали неконтролируемо расти без моего согласия и уведомлений: 14.01.2022 списали уже 977,76 руб., затем списания держались в районе 800 руб. (например, 14.06.2026 — 800 руб.), а к 15.01.2024 плата достигла абсурдных 1438,99 руб. за один месяц.

Мои устные обращения не дали результата: банк соглашается отключить услугу и вернуть деньги только за последний месяц, заявляя, что перерасчет за прошлые годы «невозможен».Данный ответ категорически меня не устраивает. Списания производились обманным путем. 

Требую от руководства Т-Банка в досудебном порядке произвести ПОЛНЫЙ перерасчет и вернуть ВСЕ незаконно удержанные страховые премии с ноября 2021 года по сегодняшний день. В случае формальной отписки или отказа, данная претензия со всеми детализированными выписками будет незамедлительно направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ (ЦБ РФ), Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.