Отменили кешбек

добрый день! хочу поделится своим печальным опытом по отмене кешбека от альфа банка! Пару месяцев назад у альфа банка и золотого яблока была колоборация, при покупке с карты альфа банка в яблоке, можно было получить кешбек на карту альфа, на тот момент казалось оченб выгодно покупать в яблоке косметику именно через альфу, крути барабан и получай кешбек 15-20% с покупки, но на деле все оказалось не так радужно. Итак После покупки кешбек был действительно начислен по акции, но через какое то время у меня на счету кешбека появился минус. Я задала вопрос в чат и оператор мне ответил, что я отменила аж три покупки в яблоке и потому банк отменили кешбек, я благо делала все покупки в приложении и отправила В чат фото, что покупки были мною оплачены и получены, возвратов не было никаких, тогда оператор сказала, что он информацию будет проверять и на это ему надо 10 дней. Проходит еще 10 дней и я пишу опять про свой кешбек, на что мне отвечают уже новую версию событий, якобы, я перешла в приложение не по ссылк, а каким то другим способом, я конечно на видео не догадалась записать как я совершила переход, (теперь буду все записыватья). Альфа банк разочарование полное((( Честно говоря похоже больше на введение в заблуждение своих клиентов, если это было действительно так, почему кешбек вообще начислили? Или почему первый раз оператор начал мне рассказывать про отмены покупок, а не про переходы какие-то неправильные? И какие есть у банка доказательства, что я каким то иным способом сделала этот переход? Получается альфа банку теперь можно отменить любые кешбеки, просто сочиняя любую нелепую причину! ?