Не начисляют обещанный кешбек, разные сотрудники сообщают разную информацию!

Уважаемый клиент! Мы детально изучили суть вашего обращения и хотим пояснить следующее. Действительно, ваша заявка на кредитную карту от 09.03.2026 имела статус предварительного решения, в связи этим, вы были направлены в отделение банка, так как окончательные условия кредитования утверждаются только при личном визите, верификации и предоставления полного пакета документов. По итогам принятого решения вы успешно получили карту. Относительно акции «Кешбэк в Маркетплейсах» было выявлено, что необходимые условия вами были выполнены. Обращаем внимание, что акция предусматривает единоразовое начисление бонусов на бонусный счет клиента не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за расчетным периодом. По совершенной вами операции от 30.03.2026 в торговой точке Озон финансовый документ в банк поступил 01.04.2026, следовательно, максимальный срок зачисления бонусов от банка - 31.05.2026. Согласно нашим данным, 27.05.2026 на ваш бонусный счет банком были начислены 172 бонуса. Бонусы были начислены в срок и отображались в приложении «Зенит Онлайн» как пополнение баланса бонусного счета. Дополнительно сообщаем, что по результатам нашей внутренней проверки была выявлена некорректная консультация сотрудников контактного центра. Информация уже передана в профильное подразделение для проработки вопроса и исключения таких ситуаций в дальнейшем. Нам искренне жаль, что по интересующему вас вопросу, вы получили противоречивую информацию. В качестве извинений мы начислили на счет вашей карты Sorry бонус. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. Будем признательны, если в отзыве вы проставите отметку "Проблема решена". С уважением, Банк ЗЕНИТ