Не компетенция сотрудников службы поддержки

Не рекомендую данный банк. Пишу отзыв впервые потому что ценю свое время, но в данном случае я решила написать, чтобы сохранить время и нервы потенциальных клиетов. В июне 2026 года через Ф*** Х*** оформила кредит в Уралсиб для приобретения абонемента. Оформляла не раз, через разные банки, но в этот раз мне не посчастливилось иметь отношения с данным банком. Ждала чуть больше недели когда СМС или на почту мне придут все документы, которые банк обязан предоставить заемщику при подписании договора (договор, рекивиты для оплаты, график платежей), но данные документы так и поступили (и не надо писать в ответе, что я подписала данный договор и была уведомлена и всех правилах банка, договора я не видела, это важный момент). Позвонила в службу поддержки, сотрудник говорит, что в данной ситуации ничем помочь не может, т.к. эл. почта не привязана к банку, поэтому надо ехать в банк (единственный в г. Ижевске), который работает с 9:00-18:00ч с пн-СБ (все для удобства клиентов). Решила ехать в субботу, т.к. в будни мой рабочий график совпадает с графиком банка. До банка мне ехать 80км, приезжаю, а он не работает по субботам! Звоню в поддержку, молодой человек говорит, что можно зайти в личный кабинет через сайт по номеру телефона и по последним цифрам паспорта, но такого сайта я не нашла, везде запрашивает телефон и расчетный счет или карту. Звоню в очередной раз в поддержку (звонить не меньше 30мин), каждому объясняю ситуацию каждый раз, говорю все свои данные (кодовое слово, паспорт, прописку, ФИО...) и мне сотрудник предлагает заказать дебетовую карту, чтобы была возможность зайти в личный кабинет по номеру карты. Заказала карту, привезла девушка курьер в этот же день. После ее получения, мне приходит сообщение, что в получении карты отказано (а я ее уже получила), карта не действительна. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать в банк (потеряла свои рабочие часы, а значит доход). Вывод: не клиентоориентированный банк.