Участник СВО. Сбербанк игнорирует ФЗ-377 и загруженный контракт
Я являюсь участником специальной военной операции. Мой контракт загружен через СберБанк Онлайн, оператор подтвердила, что документ в системе виден и читается.
Несмотря на это, Сбербанк отказывает в предоставлении кредитных каникул по ипотечному договору № 12*****06 от 07.**.2026.
Хронология событий:
22.06.2026 — подано заявление на льготный период по ФЗ-377.
06.07.2026 — получен отказ «не нашли оснований».
07.07.2026 — повторный отказ: «решение осталось прежним».
На сегодняшний день получен третий отказ.
Что делает банк:
Игнорирует загруженный контракт и мои заявления.
Продолжает начислять неустойку, хотя по закону это запрещено.
Требует погасить просроченную задолженность — 101 239,83 ₽.
Оказывает психологическое давление через звонки и СМС.
Что я сделал:
Подал жалобу в Центральный банк РФ (№ ОЭ-288341 от 07.07.2026).
Направил официальную претензию в банк.
Требую от Сбербанка:
Предоставить льготный период по ФЗ-377 с 22.06.2026.
Прекратить начисление неустойки и списать незаконно начисленные пени.
Прекратить звонки и угрозы.
Письменно подтвердить предоставление каникул.
Банк нарушает права участника СВО. Прошу поддержать отзыв, если вы столкнулись с аналогичной ситуацией!
Дата: 07.07.2026
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...