Спасение бонусов и лучший сервис от оператора Анастасии
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Совкомбанка Анастасии из чата поддержки за профессионализм и человеческое отношение!
7 июля 2026 года, зайдя в личный кабинет, я с удивлением обнаружила списание , минус 500 бонусов. Сначала паника: никаких возвратов на такую сумму у меня не было, а поддержка первое время лишь разводила руками, делая лишь предположения. Но когда к чату подключилась сотрудник Анастасия, вопрос очень быстро решился.
Она не просто вернула мне баллы, а кропотливо разобралась в хитросплетениях операций. Оказалось, что списание произошло из-за отмены заказа на Ozon, где товар не смогли доставить по вине маркетплейса. Я даже не могла никак повлиять на решение о возврате, так как оно не зависело от меня.
Но главное — это отношение! Анастасия не только восстановила справедливость и вернула бонусы, но и начислила дополнительную компенсацию. При этом общение прошло на одной волне: четко, вежливо и с теплыми пожеланиями удачных покупок.
Спасибо, Анастасия, за вашу компетентность, лояльность и искреннюю заботу о клиенте! С такими сотрудниками сотрудничать с банком — одно удовольствие. Определенно ставлю 5 звезд! 🌟
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...