Думал отключить подписку «Халва Десятка», но специалисты Совкомбанка убедили меня ее оставить

07.07.2026 15:29
106
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Совкомбанке есть платная подписка «Халва 10», она дает много преимуществ: рассрочка на 10 месяцев, повышенный кешбек до 10% у магазинов - партнеров, повышенный процент по вкладам, участие во многих очень выгодных акциях и очень, очень многое другое. Она платная 399 рублей, а у меня, как у пенсионера, она составляет 299 рублей. Она у меня была очень длительное время, но 7 июля я решил ее отключить, чтобы зазря не тратить хоть и мизер, 299 рублей, так как в ближайшее время, я не планировал пользоваться картой Халвой, и зачем тогда мне просто оплачивать данную подписку. А если она мне понадобиться, я смогу ее просто моментально подключить, заплатив за это 299 рублей, если задумаю делать покупку.

Я написал в чат Совкомбанка, где мне вначале ответил ИИ-помощник Андрей, я запросил оператора. К диалогу подключился оператор Максим. Он ответил мне, что, при отключении подписки вам не придется платить за неё комиссию, а оплата должна была быть 09.07.2026 года, но не начисленный кэшбек будет сокращен (т.к. без подписки кэшбек по карте меньше). Он мне предложил промокод на 300 баллов кэшбека, чтобы я убедились в выгоде подписки! И для этого перевел меня на Главного специалиста по Клиентскому Сервису Ф-ву Евгению, табельный номер 5***5. Она мне в качестве лояльности от Совкомбанка прислала промокод на 300 кешбека, который я смогу активировать до 07.08.2026 года. И я решил раз сотрудники Совкомбанка так дорожат своими клиентами, то я не буду отключать платную подписку, пригодиться, не известно, же как жизнь повернется. Со своей стороны, хочется выразить огромные слова благодарности всем сотрудникам Совкомбанка за оказанную помощь и бережное отношение к своим клиентам.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-07T16:11:14+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка