Банк, который меняет все условия на лету, и перед каждой операцией надо обязательно зайти на сайт банка

07.07.2026 16:29
189
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк, с постоянно изменяющейся политикой и постоянно в худшую сторону.Произвел оплату жкх 06.07.26 на 2600, 2300 и 100 рублей, 07.07.26 посмотрел в истории кэшбэка, и увидел, что на платеж в 100 рублей кэшбэк не был начислен, а это всего 5 рублей, но банк и то их зажал, обратился в чат в 18.00, присоединилась оператор Ксения, я ей задал вопрос по этому поводу, она мне начала отвечать скриптами, и что у меня превышен лимит начисления, а именно 250 рублей, хотя у меня он 245 (хочу дополнить, что банк постоянно уменьшает лимит, до этого было 300, и чтобы это узнать, перед каждой оплатой надо сходить в банк и ознакомиться с их новыми правилами, в чат писать бесполезно, там скрипты только, и скрипты не полные). 

Ксения решила таки возможно вникнуть, включить мозги, и отложить медодичку по отшиву клиентов, почему мне не начислили 250, а только 245, и дала новый ответ, оказывается на оплату 100 рублей банк уже не начисляет, а только от 200. 

Значит перед каждой покупкой необходимо читать новые правила, сегодня оплатил 1000, не потратил время и не изучил новые ухищрения банка, а оказалось что они нассчитывают только от 1001 рубля.

Когда то был очень хороший банк, был клиентом давно, а стал настолько мелочный и заумный, что просто жуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-24T20:17:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-07-09T15:15:51+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Позвольте прояснить возникшую ситуацию, начисление кешбэка производится в соответствии [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL], которые размещены в открытом доступе и в мобильном приложении. Согласно п. 4.2 правил программы лояльности, банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае изменения условий программы, банк уведомляет об этом клиентов не позднее, чем за три календарных дня до даты введения в действие таких изменений путем размещения электронной версии новой редакции условий программы на сайте банка. Согласно п. 4.3, клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в программу. Совершение клиентом действий по использованию карты и/или настоящей программы после вступления в силу новой редакции настоящей программы является подтверждением согласия клиента с новой редакцией настоящей программы. С 01.04.2026 были внесены изменения в части расчёта вознаграждения по картам физических лиц в рамках программ лояльности «Моя жизнь», а именно: максимальная сумма вознаграждения по категории «Оплата ЖКУ» снижена до 250 рублей (ранее было 300 рублей). А также с 01.07.2026 изменен порог суммы операции для начисления вознаграждения. На сумму операции, составляющей менее 200 рублей, вознаграждение не начисляется (кроме операций оплаты транспортных услуг). На основании вышеизложенного нарушений со стороны банка не выявлено. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка