Шаблонный отказ в кешбэке за «Мажитель» и полное равнодушие поддержки Т-Банка
02 июня в 23:00 я специально оделась и пошла в круглосуточную «Пятерочку», которая находится в 30 минутах ходьбы от моего дома. Шла целенаправленно, чтобы купить молочные коктейли «Мажитель» по спецпредложению Т-Банка с кешбэком 50% (макс. 500 руб.). Перед покупкой зашла в приложение и открыла акцию.
Все условия были выполнены: товар куплен на сумму более 1000 рублей до окончания суток 2 июня, чек вовремя загружен в приложение. В фискальных данных чека четко указано время — 23:00. Примечательно, что мой сын чуть раньше в этот же день приобрел такие же коктейли в этом же магазине, и ему кешбэк успешно начислили. Это подтверждает, что товар и торговая точка полностью подходили под условия акции.
К сожалению, по моему обращению №751919317 поступил автоматический отказ с общей формулировкой «условия не выполнены, дальнейшее начисление бонуса будет при выполнении условий спецпредложений». Конкретная причина, какое именно условие нарушено, указана не была. Из-за таких стандартных ответов у клиента теряется уверенность в прозрачности бонусных программ, и участие в акциях начинает напоминать лотерею.
Прошу администрацию банка перепроверить материалы обращения №751919317 в ручном режиме и помочь в начислении положенного бонуса (500 рублей). Заранее спасибо за понимание и содействие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...