Осторожно, рассрочка «Халва»! Обманчивая комиссия даже при выполнении всех условий

04.06.2026 года я приобрел для дочери на День Рождения мобильный телефон в салоне связи. Менеджер убедил оформить рассрочку через карту «Халва» Совкомбанка, добавив страховку и аксессуары. Итоговая сумма составила 200 000 рублей. Мне сказали, что ежемесячно нужно совершать 10 покупок на 20 000 рублей, чтобы ставка оставалась нулевой.

Сразу после покупки я позвонил в Совкомбанк, и специалист подтвердила, что в этом месяце условия уже выполнены.Я решил контролировать траты в приложении, чтобы выполнять условия рассрочки.

Обман в графике платежей:

05.07.2026, зайдя в личный кабинет, я увидел, что, несмотря на выполнение мной всех условий по тратам за июнь, банк начислил дополнительную комиссию в размере 4 000 рублей за «специальные условия рассрочки»!

Общая сумма моих расходов в приложении за июнь составила 230 358,02 рубля. Это более чем в 11 раз превышает необходимый порог в 20 000 руб. Количество покупок в несколько раз превышает необходимый для выполнения условий лимит. Как при таких транзакциях можно считать условия невыполненными - для меня загадка.

Реакция банка (полное бездействие):

Я сразу же 05.07.2026 написал в чат поддержки. Специалист Милана подтвердила в письменном виде (скриншот сохранен), что условия рассрочки выполнены, комиссия начислена незаконно, и она связалась с руководством для корректировки. Мне пообещали решить вопрос.

Прошло несколько дней. Я каждый день запрашиваю статус, но ответа нет. График не скорректирован, списание 4000 рублей висит в счетах. Банк просто «кормит завтраками» и надеется, что клиент устанет ждать.

Итог:

Совкомбанк откровенно обманывает клиентов. Даже при перевыполнении плана по тратам в десятки раза, они пытаются взять комиссию, а когда их ловят на ошибке - просто игнорируют обращения. Отношение к клиентам ужасное. Деньги пытаются удержать любые, даже если ты все сделал правильно.

Совет всем: Не верьте обещаниям «беспроцентной» рассрочки от Совкомбанка. Проверяйте график платежей досконально и сохраняйте все скриншоты переписок. 

Если комиссию не отменят в ближайшие 24 часа, я подам обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с приложением всех скриншотов переписки.

К отзыву прикрепляю скриншот расходов за июнь 2026 года и ответ специалиста, который подтвердил выполнение условий рассрочки.