Не закрывают кредитную линию

Являюсь клиентом Т-Банка длительное время, и как физ лицо, и как ИП. Сотрудничеством был доволен, до недавнего момента: В Т-Банке, на мое ИП, была открыта кредитная линия под залог моей квартиры. Было принято решение продать квартиру, а для ее продажи необходимо полностью погасить кредитную линию, закрыть ее и снять обременение с квартиры в Росреестре. Как будто бы обычная процедура в наше время, НО НЕ С Т-БАНКОМ! 29 июля в 13:00 я вместе с покупателем моей квартиры (за счёт средств которой я погасил кредит), внесли денежные средства в размере 1500000 руб. До внесения денежных средств я позвонил в Т-Банк и узнал порядок действий. После внесения, опять позвонил в Т-Банк чтобы удостовериться, что вся задолженность погашена и уточнить сроки подачи моих документов в Росреест для снятия обременения. Попросил рассмотреть заявление о закрытии кредитной линии в более короткий срок. Сотрудник Т-Банка подтвердил полное погашение кредита, поставил приоритет и присвоил номер моему обращению. В чате появилось уведомление о том, что мое обращение будет рассмотрено до 02.07.2026. После этого 02.07 пришло новое уведомление от банка с переносом даты на 4 июля. Затем 4 июля перенос даты на 7.07 , а 7 июля на 09.07.20.26. При этом мои вопросы о причинах переносов дат и сроках закрытия кредитной линии остаются без внимания. Только один ответ: " Извините, технический сбой, Ваше обращение отправлено в профильный отдел". А с профильным отделом у Т-Банка почему то нет связи по телефону и невозможно решить вопрос в режиме онлайн, только ответ в чате, как под копирку, разве что даты меняются. А самая большая проблема в том, что я взял у своего покупателя деньги на закрытие кредитной линии, и договор наш действителен до 15 июля 2026 года. Если я не переоформлю квартиру по договору купли продажи до 15 июля 2026, то должен буду отдать денежные средства покупателю моей квартиры обратно. Но денег то у меня нет, они ушли на погашение кредита, и на сделку продажи я выйти тоже не могу из за не снятого обременения и получился зловещий замкнутый круг! Т-Банк удивляет своим безучастным, поверхностным, отношением к клиентам, просьбы проигнорированы, интересующие меня и заданные мной вопросы без ответа уже 9 дней с момента погашения кредитной линии . Звоню в Т банк я, звонит мой покупатель, пишу в чат, никакой информации. Хотелось бы узнать срок по банковскому регламенту, который предусмотрен доя закрытия кредитной линии и причины существующие в банке, по которым не возможно ее закрыть в течении 9 дней после полного погашения Ответ один «извините» и перенос срока...... Так какой же срок передачи моих документов в Росреест для снятия обременения? Что за "сказочный профильный отдел" банка, что даже внутри системы с ним не могут связаться? Когда уже наконец то закроют мое обращение от 29.06.2026? Очень хотелось бы получить эти ответы от специалистов Т-Банка 09.06.2026, как указано в последнем сообщении в чате!