Сорванная сделка благодаря Совкомбанку

Доброго дня! 

Хотел поделиться, как благодаря взаимосвязи между сотрудниками банка у меня сорвалась сделка по покупке квартиры, к которой я шёл последние 7 лет. Обычно оставляю только положительные отзывы, но здесь эмоции кипят и молчать не хочется. Итак, продавец готов продать квартиру за 100 000 долларов (привет, девяностые) нового образца, т.к. проживает постоянно на территории США, у меня (покупатель) есть необходимая сумма на счёте Сбера в рублях. 

Шаг 1 - снимаем деньги. Проблем не возникло, вопросов у банка тоже. Сбер молодец.

Шаг 2 - видим, что у Совкомбанка условия по продаже валюты лучше, чем у других. Совком молодец.

Шаг 3 - звоним в субботу, 04.07.2026 в 12:26 на горячую линию банка по телефону 88001000006, заказываем 100 000 долларов на 07.07 в 12:00 с указанием удобного офиса и отдельно акцентируем внимание, что нужны только купюры НОВОГО ОБРАЗЦА (синие). Техподдержка гарантирует, что всё будет, дорогой клиент, вы приходите и по курсу, который ЦБ выставит на тот момент, купите свои доллары. Совком - просто умницы, вежливые и тактичные.

Шаг 4 - бронируем время у нотариуса для совершения сделки, берём выходной на работе, забираем деньги из сейфа дома и счастливые едем в офис Совкомбанка во Владивостоке на Светланской, 59, дата 07.07.2026, время 11:58. Продавец на низком старте, я в предвкушении покупки первой недвижимости в жизни, на которую так долго копили с женой. В отделении банка чисто и уютно, сидят две девушки за столами и одна из них спрашивает, чем может помочь. На мой вопрос о том, есть ли спецкурс при покупке большой партии валюты (нормальная практика в банках попросить скидку в 10-15 копеек при покупке от 10 000 долларов) менеджер смотрит, как на дурака, и говорит, что "они так не делают". Ок, прошу позвать управляющего, чтобы задать этот вопрос ему. На что девушка без бейджика (как узнал позже, она представится Дилей и скажет, что она управляющая офисом) спрашивает, что мне вообще нужно. Вежливо объясняю, что заказал доллары нового образца в размере 100 000 и хотел бы их купить. И вот тут начинается цирк с конями, Дилями и другими чудесами. Кассир кричит через дверь, что никаких заказов валюты не было и такой суммы в кассе нет. Диля просит позвонить в горячую линию и уточнить у них, что за дела происходят. Я прошу у бога сил и терпения, звоню на горячую линию. Вот за что хвалю Совком, с оператором робот соединяет после третьего матерного выражения и просьбы поговорить с человеком. Оператор на громкой связи, Диля на низком старте, я в предынфаркте, все на своих местах. В процессе разговора с оператором выясняется, что деньги в кассе всё-таки есть, но что-то там горит красным в какой-то программе и кассир недовольно что-то кричит Диле из-за двери. После недолгих переговоров между сотрудниками офиса и ТП выясняется, что кассир, видимо, успела напечатать за это время 100 000 долларов и в кассе они появились. Но синий цвет в принтере у неё закончился и доллары зелёные, старого образца. Объясняю, что мне нужны СИНИЕ, продавцу квартиры нужны СИНИЕ и мы с женой уже в душе обмываем квартиру и тоже в идеале уже СИНИЕ. На что Диля глубокомысленно объявляет мне, что у них в банке новых купюр вообще не бывает. НИКОГДА. Только старые. Техподдержка висит на линии и на мой резонный вопрос, А ПОЧЕМУ ВЫ ТОГДА ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ДЕНЬГИ БУДУТ НОВОГО ОБРАЗЦА, ответа нет. Оператор вежливо прощается, Диля советует мне купить новые доллары в банке Приморья по соседству, продавец квартиры рвёт волосы на голове от моей неподготовленности, а у меня от расстройства и злости скрутило живот и еле добрался до дома. Сделка сорвана. Спс