Пополнил ОТП карту через терминал Тинькофф

Здравствуйте, ситуация произошла 02.07.26 после 19 00 по местному времени в городе Хабаровске по адресу ул Гагарина 37, в магазине Пятерочка где при в ходе стоит терминал. Я клиент банка и мною собственноручно было положено на карту ОТП в купюреприемник 5000рублей, купюр было насколько я помню 5 по тысяче. Сегодня 8 июля 14 00 по Хабаровску, денег так и нет. Так же хочу учесть что я также пополнял в этот день эту же карту на 4 3 и 1 рублей в разное время, с промежутком час, а где два. Но последние 5 тыс рублей так и не дошли. В 21 20 по местному времени мною было составлено обращение , которое принял специалист Елена, которая написала в чате мне: Здравствуйте, Виктор! Сообщите последние 4 цифры карты ОТП банка, которую вы пытались пополнить. Сколько было попыток? Прикладывали карту или телефон? Мною были даны ответы на нужные вопросы на горячую линию. На утро я снова звонил на горячую линии, меня опять заново все расспросили и вот мне приходит ответ от Светланы. Здравствуйте! Мы не нашли ошибок в банкомате. В нем нет информации о вашей карте. Мы можем проверить его снова. Для этого, пожалуйста, напишите: * Адрес или номер банкомата; * Дату и время, когда пополняли карту; * Что видели на экране. Новая информация должна отличаться от той, которую вы сообщили раньше. Срок рассмотрения увеличен до 04.07.2026 После сообщения банка и звонком на горячую линию я снова как попугай повторил всю историю, и попросил позвать того кто в компетенции решить этот вопрос, но это оказалось не так. Решение вопроса перенесли до 06.07 ну как так за три часа они решили что не справятся с задачей, вот ещё 2 дня ожидайте. Канешно я был в взбудоражен таким решением. Со мной связалась специалист Наталья и в ходе разговора попыталась меня успокоить, мол такое бывает не вы первый не вы последний, к сожелению такое бывает часто. Мол всё решится ещё быстрее сроков вот увидите. Прошло два дня, не увидел. Решил написать, а именно 5.07. . Написал в чат ассистент поддержки ответил следующие: Информация об операции передана в технический отдел. Потребуется анализ операции. Сроки указаны примерные, как правило, результат может поступить гораздо быстрее. Проверка операции и восстановление данных производится вручную, поэтому необходимо получить ответ от технического отдела по результату проверки с их стороны. Мы надеемся на скорейшее решение вопроса. Простите, что столкнулись с данной ситуацией. Дальше я снова попросить приоритет, мне уже говорили что вас вопрос решается срочно.Через час со мной связалась Александра: Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 06.07.2026 включительно. Обратите внимание, что сроки и результат по обращению вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении во вкладке «Чат» > «Обращения». Я передала ваше обращение и отметила, что вопрос срочный. Ещё примерно через час со мной связалась Регина: Здравствуйте! Для решения вопроса нам требуется инкассация банкомата. К сожалению, ускорить её проведение не можем. Срок ожидания примерно до 07.07.2026. Как только получим результаты, сразу сообщим. Простите за неудобства. Ещё денёк ждать получается и того 2 получается. Подождав ещё день, поздно вечером со мной пытается связаться Даниил, но я был оффлайн: Здравствуйте! Для продолжения работы по обращению уточните, куда нужно зачислить деньги?