Отзыв некогда лояльному банку

Доброго дня. Этот развернутый отзыв написан в связи с тем, что не осталось сил и желания терпеть антилояльность со стороны Совкомбанка. Ради справедливости я обязан отметить что Совкомбанк и их Халва много лет (до 2025 года включительно) был самым моим любимым и лояльным банком. Они всегда решали возникающие вопросы в онлайн режиме и всегда в пользу клиента. Но в 2026 году что то случилось и банк видимо поручил своим операторам бороться с клиентом за каждую копейку (кризис видимо). Теперь по порядку: весной Халва сменила способ предоставления скидки у пртнера Озон с кэшбэка на прямую скидку. Написав оператору в чат я уточнил, действует ли кэшбэк на сертификаты Озон (не зеленый ценник), на что получил утвердительный ответ. 05 мая решаю сделать покупку на озон на сумму 35т.р.+, подключаю подписку Десятка за 400р., покупаю сертификат Озон, но кэшбака не приходит. Уточняю у оператора (оператор Алина) в чате на что получаю ответ, что кэшбэка на сертификаты нет, но поскольку меня ранее "развели" в чате, предлогают 1000 баллов компенсации. На минуточку 3500 кэшбэка который я расчитал в стоимость товара и не стал бы его покупать если бы знал заранее и 1000 компенсации + оплаченная подписка и "нам очень жаль" в комплекте. А еще в чате операторы посоветовали обратиться в Озон для отмены покупки сертификата который уже был потрачен, а товар отправлен из Китая (на что мне естественно отказали). Ну ладно, выхода нет, соглашаюсь на 1000. Дальше мне начисляют компенсацию но к дате получения кэшбэка все остальные накопленные баллы пропадают. Иду разбираться, а там новый сюрприз оказывается я выполнил возврат бонусов по отмененнной покупке. Спрашиваю как такое могло произойти, и каким образом отмененная покупка (уже после отмены) оказалась доступна для возмещения, на что получаю ответ (оператор Андрей), что это пробел в работе банка. Мне предлогают оставить замечание в разделе "Совкомбанк Идея" и предлогают компенсацию в размере 500р и очередное "нам очень жаль". Соглашаюсь на очередную компенсацию, получаю промокод, активирую кэшбэк. Он появляется в разделе "к начислению", а спустя несколько дней пропадает. Оператор мне вновь пишет, что бы я не волновался и в отчетную дату (07.07.2026г.) баллы появятся. Жду 07.07.26 и ожидаемо на счету - ничего. Снова пишу оператору, на что меня в очередной раз пытаются убедить, что я сам недалекий и кэшбэк мне уже начислялся. В очередной раз объясняю на пальцах и на скриншотах, что это чушь... После этого мне выдают очередное "очень жаль" и предлогают новую компенсацию 500 баллов .... к начислению еще через месяц. И тут я подумал, а пусть бедный банк который стал сражаться со своими клиентами за каждую копейку оставит так ему нужный кэшбэк себе. Вдруг его это спасет. А еще вспомнил о постоянных предложениях платных отзывов на Банки.ру в чате и решил, что может быть мне заплатят за актуальный отзыв сейчас?!)) Он же честный и объективный в данный момент. Да, в чат 07.07.26г. после очередной неудачной попытки убедить меня, что я сам дурак, пришел главный специалист и предложил мне компенсировать 1000р немедленно, на что я сказал, что "не нужно, и будем считать это моей платой за честный отзыв" потому что за пару месяцев накипело). К сожалению на этом моя история взаимодействия с данным банком заканчивается и я в вынужденно закрою все действующие договоры на себя и жену по окончании месяца. Когда то было приятно с ними работать, но видимо времена поменялись и операторы стали получать совсем другие инструкции. Очень жаль.