Вернули списанную комиссию за перевод по СБП другому лицу
04.07. в 20.20 делал перевод по СБП другому лицу. При осуществлении перевода было написано: комиссии нет. Однако после перевода я увидел списание комиссии в сумме 116 рублей. Сразу же обратился в чат в 20.23, где описал ситуацию и просил вернуть комиссию. Через 4 минуты подключилась оператор Любовь. Она пояснила, что переводы по СБП другому лицу бесплатно до 100 000 рублей в месяц, свыше берется комиссия 0,5%. Я еще раз пояснил, что комиссия не была указана перед переводом. Тогда Любовь ответила, что я могу вернуть комиссию, составив обращение. Рассказала, как обращение составить. 04.07 мобильный интернет был нестабилен, я смог составить обращение по возврату комиссии только 05.07. Сразу же после составления обращения, я получил положительное решение от банка и комиссию вернули на мой счет. Благодарен за это банку, но хотелось бы, чтобы размер комиссии, если она действительно должна быть, указывали перед осуществлением перевода. В моем случае было написано: комиссии нет. Пожалел, что не сделал скриншот, теперь всегда буду делать, чтобы подстраховаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...