Хоть Ау кричи

08.07.2026 11:28
177
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился за кредитом под залог авто, заплатил форму на сайте, на след день. 21.06. Звонок, девушка очень подробно собрала данные, в конце сказала сто все ок и все успешно отправлено в профильный отдел и сто машина моя га щало6 подходит. Далее пришла ссылка на загрузку данных по автодороге как предмета залога, сделал и это. И..... на этом со стороны банка контакты закончилось. Звонил им сам раза 4, при этом переводили меня по 3-5раз друг на друга и каждому я объяснял, что я это я и что мне надо. Но тщетно, то Перезвони через 5 монастырь нажо что-то уточнить, то все в порядке просто ждите звонка. В итоге 07.07 позвонил сам и отменил заявку и перетирания использовать свои данные и данные авто. Зачем такой банк решайте сами, в эту "халву" точно наигрался)). Никто не обязан мне давать кредит, но за 16 дней какую-то обратную связь все же дать можно, да так да, нет так нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-24T14:25:30+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-13T13:24:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и за то, что Вы поделились подробностями сложившейся ситуации. Приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание обратной связи и дискомфорт, который Вы испытали в процессе взаимодействия с нами. На основании проведенной внутренней проверки, мы выявили, что Ваша заявка на кредит под залог автомобиля от 21 июня не поступила для последующей обработки в профильный отдел по техническим причинам. Это привело к отсутствию дальнейшего движения по ней и, как следствие, к отсутствию своевременной обратной связи с Вашей стороны. Мы признаем данный инцидент как сбой в работе сервиса и сообщаем, что процесс уже исправлен для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы полностью разделяем Вашу позицию о необходимости предоставления клиенту четкой и своевременной обратной связи по его запросу, независимо от итогового решения. Случившееся не соответствует нашим стандартам сервиса. Для нас ценно каждое обращение, и мы обязательно проанализируем данный кейс со всеми вовлеченными подразделениями, чтобы усилить контроль за прохождением заявок и коммуникацией. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение. Ваш опыт поможет нам стать лучше. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка