Т-Банк незаконно отказал в чарджбэке по Яндекс Еде, покрывая нарушение прав потребителя
Сервис Яндекс Еда привез мне полностью испорченный, деформированный и залитый жиром заказ на сумму 3000 рублей. Приборов в комплекте не было. Продавец вернуть деньги на карту отказался, попытавшись навязать ненужный мне промокод. Я официально отказался от этого купона в чате и потребовал возврат денежных средств на карту согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Я обратился в Т-Банк для запуска диспута (чарджбэка) по причине "Товар ненадлежащего качества". Предоставил все улики: фискальный чек, фото залитой жиром еды и скриншот, где Яндекс признает брак.Банк сначала нарушил все мыслимые сроки (обещали решить до 6 июля, затем в течение 3 часов, затем 7 июля). Сегодня, 8 июля, я получил официальный отказ. Банк утверждает, что раз я взял пакет у курьера, то якобы согласился с качеством. Это абсурд! Доставка бесконтактная, дефекты скрытые, жир просочился внутри закрытых контейнеров. Также банк утверждает, что Яндекс "не отказал, а предложил альтернативу" (промокод). Но по закону РФ потребитель сам выбирает способ возмещения ущерба, и я выбрал деньги. Промокод — это не возврат денег. Вдобавок ко всему, банк две недели грубо нарушал ФЗ № 152 и в каждом сообщении называл меня Алишер чужим именем Акрам, игнорируя мои исправления.Т-Банк просто расписался в своей некомпетентности и нежелании защищать клиента перед платежной системой "Мир". Требую от руководства банка пересмотреть это позорное решение, отменить отказ линейных сотрудников и вернуть 3000 рублей на мою карту».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...