Нужна помощь в разблокировке банка

Хотела купить машину и решила снять деньги через Т-Банк. Первое снятие — 600 тысяч рублей — прошло без проблем. Когда попыталась снять ещё 400 тысяч, операцию заблокировали. Начали говорить о мошенниках. Я всё объяснила, но сотрудники мне не поверили. В итоге сорвали сделку, и мне пришлось занимать деньги, чтобы купить машину.

На следующий день мне перезвонил молодой человек, лет 25. Общался очень грубо, позволял себе лишнее. Разговор длился 53 минуты. В итоге он снял ограничение, но сказал, что я могу только расплачиваться в магазинах и аптеках, после чего просто бросил трубку.

Через день мне понадобилось перевести себе 10 тысяч рублей на Сбер по номеру телефона. Сразу же снова заблокировали операцию. Позвонила уже другая сотрудница, которая общалась ещё более грубо. В какой-то момент она даже перешла на «ты». Я была в шоке. Ограничение снова сняли только на следующий день.

Спустя три дня мне понадобилось вернуть долг подруге, которая одолжила деньги на покупку машины. Я решила полностью отказаться от услуг Т-Банка. Позвонила на горячую линию и сказала, что хочу закрыть счёт. Сотрудница всё объяснила, кредитную карту сразу закрыли. Затем был видеозвонок для подтверждения личности, после которого мне сказали перевести все деньги, до последней копейки, на мой счёт в другом банке.

Как только я попыталась это сделать, перевод снова заблокировали. После разговора мне сказали ждать ещё два дня. Постоянно говорят о защите от мошенников, но при этом уже неделю не дают мне распоряжаться собственными деньгами. Это уже третья блокировка подряд.

Я совершенно не понимаю, когда это закончится. Сотрудники общаются грубо, не умеют нормально разговаривать с клиентами, не знают элементарных вещей и проверяют информацию по 20 минут. Такое отношение к клиентам считаю недопустимым.