Проконсультировалась почему не пришёл бонус по акции "Приведи друга"
06 июля 2026 в 19:03 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка по акции "Приведи друга" - друг оформил карту по моей рекомендации, но бонус так и не начислили.
Сразу же ответил Альфа-Помощник - дал ссылку на условия акции и что срок начисления бонуса составляет до 7 дней после выполнения условий.
У меня прошло 10 дней с момента выполнения условий, поэтому я попросила соединить с оператором.
В 19:07 подключился оператор Олег. Уточнил ФИО и номер телефона друга, проверил и увидел, что с моей стороны всё выполнено. Дальше стал разбираться, что не так со стороны друга. Спросил, сделал ли он покупку от 1 рубля именно по карте.
Я ответила, что друг оплатил мобильную связь и спросила: подходит ли эта покупка под условия?
Олег ответил чётко: нужна покупка в магазине именно по карте в магазине, тогда бонус начислят в течение 3-10 дней.
Также я уточнила сроки в течение которых другу нужно оплатить с момента получения карты, чтобы получить бонус. Олег пояснил, что у друга есть 90 дней с момента получения карты, и что конекретно в нашей ситуации срок - до 1 сентября.
Из минусов - жаль, что бот сразу не смог разобраться в ситуации и пришлось ждать специалиста. Но Олег ответил быстро, четко и персонально про меня, что самое ценное! Консультация заняла всего 10 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...