Высокая клиентоориентированность Совкомбанка

07/07/2026 около 16:00 по Новосибирскому времени я позвонила на горячую линию Банка, чтобы уточнить условия Программы лояльности для держателей карты Халва на сегодняшний день. Совкомбанк отличается высокой клиентоориентированностью, борется за каждого клиента. Программа лояльности периодически корректируется, в том числе, и с тем, чтобы сохранить клиентов старшего поколения. В Банке выстроена система информирования через сайт, мобильное приложение, специалистов контактного центра, SMS оповещение. 

Оператор Полина (номер оператора 768***) подробно рассказала мне условия Программы, ответила на все мои вопросы. А также проконсультировала меня по работе с сайтом Банка. В режиме звонка, я зашла на сайт Банка, Полина пошагово объяснила, как найти Документы. Меня порадовало удобство сайта и качество Документов. Информация представлена полно, кратко, системно, наглядно.

Также я попросила уточнить, каковы условия покупок на Озон (партнер Совкомбанка), в связи с участием Банка в программе «Зеленая цена». Полина пояснила, что эта цена, подсвеченная зелёным цветом в карточке товара и корзине приложения OZON, позволяет мгновенно получить скидку до 30%, заменяя собой кешбэк, который больше не будет начисляться за эти покупки, но, при этом, сохраняется возможность компенсировать эти покупки накопленными бонусными баллами.

Хочу поблагодарить оператора контактного центра за безупречную работу!

Высокая клиентоориентированность Совкомбанка проявляется во всех аспектах его деятельности: это постоянная работа над Программой лояльности на основании анализа потребностей клиентов, удобство и функциональность онлайн-сервисов, качество Документов, безупречная работа поддержки и т.д.