Выпуск виртуальной карты "Мир"

Являюсь клиентом Совкомбанка, у меня открыта дебетовая карта платежной системы Mastercard. В связи с необходимостью бесконтактной оплаты решил завести себе виртуальную карту национальной системы «Мир». Чтобы уточнить этот вопрос, я обратился 30 июня в чат поддержки.

Сначала в диалог вступил бот Софья. Она предоставила стандартную информацию о том, что необходимо для оформления карты "Виртуальная Халва":

1. Заполнить онлайн заявку на сайте интернет-магазина партнера банка;

2. Указать номер телефона и ввести код, полученный из СМС;

3. Сделать селфи с паспортом (2 и 3 стр., прописку);

4. Ввести паспортные данные и доход.

Мне показалось это странным, ведь я уже являюсь идентифицированным клиентом Совкомбанка, и повторно вводить паспортные данные и делать селфи не хотелось.

К счастью, затем к чату подключился оператор Алексей. Он быстро ознакомился с перепиской и помог решить мой вопрос гораздо проще. Алексей написал мне четкий алгоритм получения карты для действующих клиентов:

1. Нажать на свою карту в приложении.

2. Выбрать кнопку «Важно».

3. В списке найти и нажать «Выпустить дополнительную карту».

Я отдельно уточнил, в каком формате будет карта и сколько стоит обслуживание. Алексей ответил, что дополнительная карта будет именно виртуальной и выпущена на платежной системе МИР. А также подтвердил, что обслуживание у карты бесплатное. Это означало, что я смогу мгновенно начать её использовать для оплаты без лишних шагов.

Карту я успешно выпустил по инструкции Алексея всего за пару шагов прямо в приложении. Огромное спасибо сотруднику за то, что подключился, исправил шаблонный ответ бота и сэкономил мое время!