Отличная работа
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов! Хочу рассказать вам о своем опыте обращения в поддержку банка. Случилась несколько дней назад у меня такая история: мне должны были начислить бонусы за участие в акции"приведи друга". Время шло,но бонусы так и не начисляли. Обращался пару раз-неудачно: то говорили,что надо еще подождать,то вообще,в ответ на обращение,сообщили,что я не выполнил условия акции,поэтому ничего не начислят(хотя условия акции я выполнил,конечно!). Решил попробовать еще раз-на этот раз обратился в чат мобильного приложения. Вскоре ,победив бота,вступил в диалог с сотрудницей по имени Яна. "Рассказал" Яне подробно свою историю,объяснил ситуацию... Яна ,как я понял,сразу вникла в суть вопроса,взяла небольшой тайм-аут на составление обращения,после чего сообщила мне,что описала в обращении мою ситуацию подробно,так что нужно просто подождать решения. Обращение ,как уже упоминал ранее,было не первым,так что я не очень верил в успех...
Какого же было мое удивление,когда буквально через пару часов пришел ответ: примите извинения за сложившуюся ситуацию,все положенные по условиям акции баллы начислены! Не поверил своим глазам)
Хочу поблагодарить Яну за отличную работу! Если бы не Яна,мне бы,боюсь,так ничего и не начислили.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 10.09.2026 Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...