Сбербанк лишил беременную женщину возможности получить пособие по беременности и родам

29.06.2026 мной было подано заявление на выплату пособия по беременности и родам.

После назначения пособия денежные средства в размере 890 000 рублей поступили в Сбербанк. Платеж начислял СФР. Однако по неизвестной причине банк зачислил их на счет, который был закрыт ранее.

Деньги не вернулись обратно в СФР, а фактически застряли и стали подклнтрольны банку. 

После этого со мной связался руководитель отделения с номера 900 и признал, что произошла ошибка со стороны банка. точное время решения вопроса не озвучили, а лишь приблизительно. Несмотря на признание ошибки, денежные средства до настоящего времени мне не перечислены на действующий счет.

Оператор с номера 900 посоветовал заказать наличные в офис по закрытому счету. Я уверена у банка имеется запись разговор. Сегодня я на 31 неделе беременности ,вновь лично посетила отделение Сбербанка, надеясь решить вопрос. К сожалению, результата это не принесло. Вместо оперативного исправления собственной ошибки банк лишь сообщает, что обращение находится на рассмотрении. Более того, срок рассмотрения обращения был продлен, вследствие чего я продолжаю оставаться лишенной возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами, несмотря на то что задержка возникла исключительно по вине банка.

Особенно возмущает тот факт, что речь идет не об обычном банковском переводе и подозрительной операции, а о государственном пособии по беременности и родам, которое предназначено для финансовой поддержки женщины в период беременности и рождения ребенка. Из-за ошибки Сбербанка я не могу воспользоваться своими законными денежными средствами, испытываю сильный стресс и вынуждена неоднократно обращаться в отделение и на горячую линию, пытаясь добиться исправления ситуации.

У меня возникают закономерные вопросы:

Почему банк допустил зачисление денежных средств на закрытый счет?

 Почему после признания собственной ошибки Сбербанк не может незамедлительно исправить ситуацию?

На каком основании банк продлевает сроки рассмотрения обращения, фактически лишая меня возможности пользоваться принадлежащими мне денежными средствами? Почему беременная женщина должна ждать положенное ей государственное пособие из-за ошибки банка?

Прошу представителей Сбербанка незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации, перечислить пособие на мой действующий счет и предоставить официальные письменные разъяснения о причинах произошедшего.

В случае дальнейшего затягивания сроков оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд с требованием о защите своих прав, взыскании компенсации морального вреда и иных предусмотренных законом выплат.