Банк нарушает ФЗ 102, ст 17, п 2 и не снимает обременение

 Прошу рассмотреть мое обращение по кредитному договору 4009-******-2101-24, от 28 октября 2024 года. ( являюсь созаемщиком )После образования задолженности, банком были выставлены требования по погашению всей суммы кредита. Мне удалось найти необходимую сумму, которую озвучил сотрудник , по заверениям данного сотрудника, после полного погашения, обременения с объекта недвижимости будут сняты с течении трех рабочих дней банком самостоятельно. 25.06.26 перевели на счет в БЖФ 1570000, в этот же день договор был закрыт. Далее прошло 3 рабочих дня, по истечении которых обременение снято не было. Обременение с объекта недвижимости не снято, в связи с чем я несу финансовые потери. Считаю этот момент введением нас в заблуждение и предоставление сотрудником заведомо ложной информации. Прошу принять меры и помочь в кратчайшие сроки снять обременение с объекта недвижимости . Согласно законодательству РФ ФЗ 102 ст 17 пунк 2 гласит о том, что: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.* Готовы лично приехать в офис за закладной, если банк нарушает ранее озвученную договоренность.