Некомпетентный сотрудник
Мне нужна была дебетовая карта для личных целей. Я изучила предложения банков и выбрала ПСБ. К дебетовой карте с бесплатным выпуском и облуживанием предлагался подарочный сертификат, что всегда радует. Я заказала карту 23.06.20206 на сайте банвсека с доставкой в офис банка по адресу г. Новосибирск, пр. Карла Маркса, 51. 27 июня, сразу после получения смс о готовности, я пришла в банк получать свою карту. Имя и фамилию менеджера не знаю, девушка в платке. Она мне сообщила, что карта готова и выпуск карты стоит 3000 рублей (что меня удивило). Я откыла сайт банка, показала работнице условия акции про сертификат и про то, что на сайте указано- выпуск и обслуживание карты бесплатное. Девушка пожала плечами и ответила, что ей об этом ничего неизвестно, выпуск карты 3000 и точка. Я отказалась забирать платную карту, девушка предложила эту карту уничтожить, я согласилась и ушла без карты, но в недоумении.
Я обратилась в банк за разъяснением ситуации. Ответ банка прилагаю- выпуск и обсуживание карты бесплатные.
Жаль, что я так и не получила от банка объяснение поведения его сотрудницы. В банке работают неквалифицированные кадры, которые не знают условия обслуживаения продукта банка, в котором работают (что для приличного банка недопустимо). Никакого извинения от банка за своего некомпетентного сотрудника не поступило. Извинения за полдня моего потерянного времени- тоже. Предложения обратиться в банк повторно за выпуском (все- таки) новой карты- тоже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Хорошее обслуживание!
Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...
Благодарность сотрудникам офиса в Костроме
04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...
Получение дебетовой карты
28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...
Помогли с оплатой чаевых картой
Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на...
Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств
Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая...
Доставка карты
Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие...
Жку платежи
Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14...