Позорная эпопея с выплатой компенсации по вкладам на оплату ритуальных услуг

1. 24.06 2026 я обратилась в Сбербанк Тольятти ул Ворошилова, 27 за получением компенсации по вкладам на оплату ритуальных услуг, как наследница после смерти моей мамы. Операционист очень долго составлял заявление и постоянно консультировался, так как не знал вообще ничего, даже как загружать фото оригиналов документов в базу. Заявление №202606-28901 от 24.06.2026 составлено. 25.06.2026 в ЛК МБ я получаю уведомление, что компенсация не может быть выплачена, без объяснения причин (скрин №1). Операционист чата не владеет информацией об отказе.

2. 29.06.2026 я повторно обращаюсь в то же отделение, где уже руководитель отделения курирует составление нового заявления №202606-34320, на которое получаю отказ (скрин № 2) опять без объяснения причин!! Реквизиты моей карты для выплат указывались оба раза.

Я обращаюсь в чат.

Мы начали работать с вашим вопросом № 260629-7001-511597 от 29 июня 2026. Вернёмся с результатом не позднее 30 июня 2026. 

В ЛК я заново (!!!) высылаю оригиналы после звонка специалиста (скрины 03, 04, 05).

3. 08.07.2026 Сбер мне выплачивает 1/2 компенсации, которая не делится, а выплачивается первому обратившемуся наследнику, и выплачивает на мою карту, которая закрыта с 2019 года и по поводу которой я многократно обращалась для ее удаления из ЛК!!!

После обращения в чат мне ставят новый срок рассмотрения обращения- 28.07.2026.

После перевода с закрытой в 2019 карты 9982 появляется надпись, что она не действует (не прошло и 7 лет!!!), а 3 тыс снимаются с другой карты (скрины 06, 07, 08, 09)!!

Возьмите на контроль решение по выплате, пусть мое обращение рассмотрит наконец-то компетентный специалист, и Сбербанк прекратит морочить мне голову отписками и тратить мое время на получения полагающейся мне по закону компенсации!!! Такое огромное количество безграмотных сотрудников на одного клиента вашего банка- это уже черезчур!