Низкое качество функций личного кабинета (online), систематические сбои, отсутствие входа

Здравствуйте. Являюсь 7 лет "премиум" - вкладчиком банка. Очень низкое качество личного кабинета (online). Информационный сервис примитивный, во многом не интуитивно понятный даже для "продвинутых" пользователей. Низкая культура исполнения программного продукта и директорского контроля. "Втихаря" периодически отключаются какие-то функции, без оповещения клиентов банка. Проблемы по моим обращениям и предложениям не решаются. Сплошные "косяки", сбои и примитив. Многие функции не работают и не работали никогда. Так называемая "поддержка" по телефону низкого качества. Обращения и жалобы рассматриваются по 30 суток с выдачей отписок, причём, зачастую вообще не по теме. Директорату проблемы клиентов не интересны. Обычный смысл ответа банка таков: "У нас всё работает и специалисты всё проверили". Впечатление, что руководство уже много лет не выделяет средства на совершенствование online-продукта и просто его "бросили". Захожу в личный кабинет и оплачиваю по предварительно полученным картам кодов. Последние 3 суток входа по этим кодам с карты кодов нет вообще, очевидная проблема программного обеспечения банка (предлагает ввести “код-1”). А ранее , в течение лет двух из личного кабинета, уже нельзя было поменять ни пароль, ни логин. "Вылезают" ошибки типа: "Это технически не возможно и мы над этим уже работаем". А по заходу через SMS ничего нельзя оплатить или перевести. Функция в личном кабинете ("24 часа поддержки") не активна. Временнно использую возможности других банков, у которых проблем нет. Обращался позавчера в "поддержку" по телефону (оформили обращение с ответом, якобы через 5 суток) и в офис лично "Одинцовский" (Можайское шоссе). Менеджер офиса (отдел "премиум") решить проблему не смог. Не помогли ни замена логина с паролем, ни замена и активация новых карт с цифровыми кодами. Где вы, программисты банка ”МКБ” ? Удалось (не сразу возможность стала "активной") отправить обращение № 1-1836296676827 от 08.07.2026 из личного кабинета. Получил сообщение, что ответят в течение месяца и, возможно, срок рассмотрения обращения будет увеличен. Конгениально ! С уважением, Николай.